Politik der Lieferung

Lieferbedingungen:

Kurzfassung:

Smart Balance Produkte werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert, abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung und dem Zielort. Während Aktionszeiträumen und thematischen Promotionen (Halloween, Black Friday, Weihnachten usw.) kann die Produktlieferung bis zu 15 Werktage dauern, je nach Verfügbarkeit unserer Express-Kurierpartner, da das Lieferaufkommen in diesen Zeiten erheblich höher ist als in normalen Perioden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bemühen uns, die gekauften Produkte so schnell wie möglich zu liefern, und tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre bestellten Produkte Sie in kürzester Zeit erreichen.

Produkte mit der Kennzeichnung "Vorbestellung" befinden sich im Transit und werden voraussichtlich in eines unserer lokalen Lager eintreffen, wobei die Lieferung innerhalb eines verlängerten Kalenderintervalls erfolgt. Basierend auf der Schätzung des Spediteurs und der Zollbehörden enthält jedes Produkt mit der Kennzeichnung "Vorbestellung" eine sichtbare Nachricht über den geschätzten Lieferzeitraum an den Käufer. Dieses Intervall ist eine Schätzung und kann sich aufgrund von Transitsituationen (Verzögerungen oder Ereignisse beim Zoll, starkem Verkehr auf der Transitstrecke, Verkehrsunfällen usw.) ändern, die außerhalb der Kontrolle von Smart Balance liegen.

Detailiert:

Europa hat über 400 Millionen Einwohner, die online einkaufen. Sowohl wir als auch Sie gehören dazu. Wie Sie klicken auch wir auf den Button "Bestellung aufgeben" und warten dann gespannt auf die bestellten Produkte. Ob wir sie brauchen oder sehr gerne haben möchten, wir verstehen, dass Ungeduld ein wichtiger Teil der Online-Bestellgleichung ist.

Wie Sie möchten wir, dass die bestellten Produkte schnell bei Ihnen ankommen. Idealerweise möchten wir sie zu Ihrer Adresse teleportieren, denn auch wir möchten, dass die Produkte, die wir online bestellen, am liebsten sofort nach der Bestellung/Bezahlung zu unserer Adresse teleportiert werden. Leider, wie wir alle wissen, ist die Methode der Teleportationslieferung noch in Arbeit.

Sie sollten wissen, dass über 90% der bei Smart Balance aufgegebenen Online-Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen ihr Ziel erreichen. Wir arbeiten mit allen Kurieren zusammen, die Expresslieferungen anbieten, und analysieren automatisch die Tür-zu-Tür-Lieferzeit jedes Kuriers (vom Zeitpunkt der Übergabe des Pakets bis zur Übergabe an den Kunden). Dies hilft uns zu entscheiden, welcher Kurier Ihre Bestellung versendet, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Zusätzliche Informationen:

Es gibt Orte, an denen jeder Kurier nur alle paar Tage liefert. Für diese Adressen wird die Lieferzeit aus geografischen und logistischen Gründen länger sein. Wir wünschen uns, dass wir diesen Aspekt beeinflussen könnten, aber leider ist das nicht möglich.

Es gibt Zeiten und Gebiete, in denen widrige Wetterbedingungen, schwierige Straßenverhältnisse usw. den Kurier dazu veranlassen können, Lieferungen in diesen außergewöhnlichen Situationen zu verschieben. Leider können wir in diesen Fällen nur gespannt auf die Lieferung der Produkte warten. Die Kuriere, mit denen wir zusammenarbeiten, sind verantwortungsbewusst und ihr Hauptinteresse besteht darin, schnell zu liefern. Seien Sie also versichert, dass die Pakete, sobald sich diese Bedingungen verbessern, zügig auf dem Weg zu Ihnen sein werden.

In arbeitsreichen Zeiten (Feiertage, Urlaubszeiten, Black Friday usw.) ist das Bestellvolumen erheblich höher, und jeder Kurier gibt sein Bestes, um so viel wie möglich so schnell wie möglich zu liefern, damit jeder seine bestellten Produkte rechtzeitig erhält. Auch in diesen Fällen ist die durchschnittliche Lieferzeit länger als in normalen Perioden.