Nutzungsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen


1.1. Auf dieser Seite haben die folgenden Begriffe in Großbuchstaben die unten angegebenen Bedeutungen, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

TRADEMARK(S): steht für die Markenzeichen der Marke Smart Balance, wie z.B. der Name Smart Balance, das Logo, die USPs usw., aber nicht nur.

SITE/WEBSITE/ONLINE SHOP: steht für die Internetadresse von Smart Balance, die sich auf der Online-Domain www.smartbalanceshops.com befindet (und jeder Breadcrumbs-Link davon), über die der BENUTZER Zugang zu Informationen über Dienstleistungen und Produkte hat, die von Smart Balance im Netzwerk der Smart Balance-Geschäfte angeboten/geliefert werden, sowohl offline als auch online.

Die Marke Smart Balance ist Eigentum und wird betrieben von EV Benelux, einem Unternehmen mit Sitz in Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles, und mit dem Unique Registration Code DE364382826.

BENUTZER: ist die Person, die zu privaten oder beruflichen Zwecken auf die SITE zugreift und die die ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN dieser SITE akzeptiert hat und in diesem Sinne alle Anforderungen des Registrierungsprozesses erfüllt hat;

MISSBRAUCH: ist die Nutzung der Site in einer Art und Weise, die den grundlegenden Gepflogenheiten in diesem Bereich, den Vorschriften und der geltenden Gesetzgebung widerspricht, oder in einer anderen Art und Weise, die zu Schäden an der Smart Balance führen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Markenimage, die Finanzen, missbräuchliche/wiederholte Bestellungen, usw.

2. Inhalt der Website

2.1. Bei den auf der Site veröffentlichten Informationen handelt es sich um Informationen von allgemeinem Interesse über Smart Balance, die vom Verkäufer verkauften Produkte, seine Partner sowie um andere Informationen, die nach Ansicht von Smart Balance für die BENUTZER von Interesse sind.

2.2. Die Informationen werden den BENUTZERN in der Regel kostenlos zur Verfügung gestellt. Smart Balance behält sich das Recht vor, bestimmte Dienste auf der SITE zu implementieren, die den BENUTZERN gegen eine Gebühr angeboten werden. In diesem Fall wird die Site den BENUTZER benachrichtigen, bevor der BENUTZER Zugang zu solchen kostenpflichtigen Diensten erhält.

2.3. EV Benelux ist Eigentümerin aller geistigen Eigentumsrechte an der SITE bzw. an deren Design und Inhalt sowie an allen auf den Namen eingetragenen und auf der SITE veröffentlichten Marken.

Der BENUTZER ist verpflichtet, alle Rechte des geistigen Eigentums von Smart Balance zu respektieren, die durch die geltende Gesetzgebung vorgesehen sind.

3. Nutzung der Website

3.1. Der BENUTZER verpflichtet sich, auf die Site zuzugreifen und sie zu Zwecken und mit Mitteln zu nutzen, die keine missbräuchliche Nutzung darstellen.

  4. Begrenzung der Haftung

4.1. Verantwortung für den Inhalt der SITE. Smart Balance haftet nicht und kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch Fehler, Ungenauigkeiten oder die Nichtaktualisierung der auf der SITE veröffentlichten oder gepflegten Informationen verursacht werden.

4.2. Wenn die Preise oder andere Angaben zu den Produkten / Aktionen falsch angezeigt wurden, auch aufgrund der Tatsache, dass sie falsch in die Datenbank eingegeben wurden, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung des jeweiligen Produkts zu stornieren und den Kunden so schnell wie möglich telefonisch / per E-Mail über den Fehler zu informieren.

4.3. Die Eigenschaften der auf der SITE präsentierten Produkte werden von den Herstellern und/oder Lieferanten übernommen/zur Verfügung gestellt und Smart Balance übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit dieser Informationen.

4.4. Die Preise der Produkte auf dieser SITE sind informativ und können unangekündigten Änderungen unterliegen. Die auf der SITE präsentierten Sonderangebote sind in dem angegebenen Zeitraum gültig / falls kein Zeitraum angegeben ist, sind sie im Rahmen der verfügbaren Bestände oder bis auf Widerruf gültig. Die auf der SITE angezeigten Preise sind nicht identisch mit denen des Smart Balance Offline-Store-Netzwerks, so dass es Unterschiede zwischen dem auf der SITE angezeigten Produktpreis und dem im Smart Balance Store-Netzwerk angezeigten Preis geben kann. Bestellungen, deren auf der SITE bestellte Produkte einen niedrigeren Preis als den in den Smart Balance-Geschäften angezeigten haben, bleiben gültig und werden in der Reihenfolge ihrer Registrierung auf der SITE und in Abhängigkeit von der für jedes Produkt in der Bestellung verfügbaren Bestandsgrenze ausgeführt. Alle auf der SITE präsentierten Produkte sind im Rahmen des verfügbaren physischen Lagerbestands erhältlich. Sollte der Lagerbestand erschöpft sein, bietet der Smart Balance-Vertreter Alternativen an, indem er andere Produkte vorstellt, die dem bestellten Produkt, dessen Lagerbestand erschöpft ist, in Bezug auf Aussehen und technische Spezifikationen ähnlich sind. Solche Lagerbestandsunterschiede können auftreten (obwohl sie nicht wahrscheinlich sind), da Smart Balance Produkte in über 40 Online-Shops und Marktplätzen in ganz Europa verkauft werden. Wir tun unser Bestes, um die Produktbestände technisch so häufig wie möglich zu aktualisieren.

4.5. Produktbilder. Smart Balance unterzieht sich häufigen Produktfotoshootings, um den gesamten Onlinebestand auf dem neuesten Stand zu halten. Die Farben auf dem Bildschirm können jedoch leicht von den tatsächlichen Farben des Produkts abweichen, was auf die große Anzahl von Bildschirmtypen und Bildschirmeinstellungen zurückzuführen ist, die der BENUTZER auf seinem Gerät/Terminal hat.

4.6. Vorbestellungen. Smart Balance kann Vorbestellungen für neue Produkte mit einem speziellen Promo-Preis anbieten. Solche Produkte können vor der Markteinführung oder bevor das bestimmte Produkt physisch in unseren Lagern oder in der Zentrale ist, gekauft werden. Smart Balance behält sich das Recht vor, das Veröffentlichungsdatum und den Preis des Produkts ohne Vorankündigung zu ändern. Vorbestellte Produkte werden in den Warenkorb gelegt, wie jedes andere Produkt im Online-Shop auch. Mit einer Vorbestellung stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt unmittelbar nach der Markteinführung erhalten und von dem beworbenen Verkaufspreis profitieren können. Die vorbestellten Produkte werden am Tag der Markteinführung oder innerhalb von 2-4 Werktagen nach der Markteinführung geliefert. Vorbestellungen werden auf die gleiche Weise wie eine Standardbestellung bezahlt, mit einer der akzeptierten Zahlungsarten. In jedem Fall (Banküberweisung, Paypal, Online-Kredit-/Debitkarte, Wallets (z.B. Apple/Google Pay, Klarna, etc.) muss der BENUTZER auf eine Bestätigung per Telefon oder E-Mail warten, wenn das Produkt verfügbar ist. Sie können eine Vorbestellung jederzeit stornieren. Wenn die Vorbestellung bereits bezahlt wurde, können Sie den Betrag zurückerstatten oder eine Gutschrift auf Ihr Konto für eine andere Bestellung vornehmen.

4.7. Smart Balance behält sich das Recht vor, alle Informationen auf der SITE zu ergänzen und zu ändern.

4.8. Smart Balance haftet nicht für Verluste, Kosten, Rechtsstreitigkeiten, Ansprüche, Ausgaben oder andere Verbindlichkeiten, wenn diese direkt durch die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verursacht werden.

4.9. Smart Balance haftet nicht für Schäden, die durch das Nichtfunktionieren der Website entstehen, sowie für Schäden, die durch die Unmöglichkeit des Zugriffs auf bestimmte auf der Website veröffentlichte Links entstehen. Unser Hosting-Provider garantiert eine Betriebszeit von 99,9 %, und unsere allgemeine Betriebszeit beträgt 100 %, aber in einigen Fällen (Wartungsarbeiten, Server-Upgrades, usw.) muss Smart Balance seinen Service vorübergehend abschalten, um die genannten Maßnahmen durchführen zu können.

5.0. Verwendung des Internet-Browsers. Smart Balance garantiert eine optimale Nutzung und ist technisch so optimiert, dass es am besten auf Google Chrome, Edge, Mozilla und Opera (letzte stabile Versionen) sowie auf Browsern für mobile IOS- und Android-Endgeräte läuft.

5.1. Die Zahlungsmöglichkeiten für den Abschluss einer Online-Bestellung sind:

Banküberweisung: Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, werden Ihre bestellten Produkte und Mengen für eine Dauer von 3 Arbeitstagen reserviert. Bei dieser Zahlungsart muss die Zahlung vom BENUTZER auf das Bankkonto der SITE überwiesen werden. Die Einzelheiten werden auf dem Bildschirm, bei der Bestellungsbestätigung und per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der die Bestellung aufgegeben werden kann. Bestellungen, die nicht innerhalb von 3 Werktagen bezahlt werden können, werden storniert und die Bestände werden aktualisiert, um online und offline verkauft zu werden.

PayPal: Der BENUTZER kann mit seinem PayPal-Konto über eine sichere PayPal-Integration bezahlen.

Online-Kredit-/Debitkarten- und lokale Zahlungsmethoden über STRIPE.COM: Der BENUTZER kann sicher mit seiner Kredit-/Debitkarte bezahlen, dank der sicheren Zahlungsseite unseres Online-Zahlungsabwicklers STRIPE.COM. Nachdem der BENUTZER das Bestellformular ausgefüllt und den Nutzungsbedingungen zugestimmt hat, wird die Sitzung des BENUTZERS zum GATEWAY von STRIPE.COM weitergeleitet, wo der BENUTZER seine Kredit-/Debitkartendaten eingeben oder mit einer Vielzahl von lokalen Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Link Payments, etc.) bezahlen kann, je nach Standort und/oder der Verfügbarkeit von speziellen Zahlungskonten.

5.5. Die Registrierung der Bestellung (Bestellnummer) stellt eine Bestätigung dar, dass wir die Bestellanfrage des BENUTZERS erhalten haben. Die nächsten Schritte nach Erhalt der Bestellanfrage des BENUTZERS sind:

Auftragsbestätigung: Unsere Mitarbeiter reservieren einen Lagerbestand in Höhe der Bestellmenge;

Bearbeitung der Bestellung: Wenn der Lagerbestand ausreicht, wird die Bestellung an unsere Verarbeitungsabteilung weitergeleitet, damit der Pick-and-Pack-Prozess durchgeführt werden kann.

Dokumentenerstellung: Sobald der Bestand bestätigt ist, erstellt die SITE automatisch die Rechnung und die Versandetiketten. Wir versenden mit DPD INTERNATIONAL von unserem belgischen Hauptsitz und Lager aus.

Übergabe der Bestellung: Einmal pro Tag werden unsere bearbeiteten Bestellungen von Kurierpartnern abgeholt und innerhalb von 1-4 Arbeitstagen in ganz Europa versandt.


5.6. Während der Osterfeiertage, des Schwarzen Freitags, des Winterschlussverkaufs, des Frühjahrsschlussverkaufs oder der Lagerräumungsaktionen (auch als Stoßzeiten bezeichnet) kann die Bearbeitung und Übergabe einer Online-Bestellung bis zu 7-8 Werktage dauern. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre

6. Datenerfassung: Der Zugriff auf die Website www.smartbalanceshops.com - impliziert das Einverständnis der BENUTZER, dass ihre persönlichen Daten von EV Benelux und seinen Partnern gespeichert und verarbeitet werden, ausschließlich um ihre Bestellanfrage zu bearbeiten. Die E-Mail des Newsletter-Abonnenten wird von EV Benelux und seinen Partnern ausschließlich zu dem Zweck aufbewahrt und verarbeitet, um den BENUTZER (der sich doppelt angemeldet hat) über neue Produkte, Aktionen, exklusive Gutscheine und von EV Benelux organisierte Veranstaltungen zu informieren. Die Zahlungsdaten werden nicht von EV Benelux gespeichert oder verarbeitet, sondern von unseren Zahlungspartnern (PayPal und Stripe) ausschließlich zum Zweck der Bezahlung der Bestellung verarbeitet und gespeichert.

7. Eingeschränkter Zugang und Abmeldung - es gibt Bereiche auf der Website, die eine Registrierung (siehe Registrierung) oder ein Abonnement (siehe Newsletter) erfordern. Im Falle des Newsletters enthält jede Ausgabe/Benachrichtigung auch einen eindeutigen und direkten Link zur Abmeldung; sobald darauf zugegriffen wird, erfolgt die Abmeldung sofort, ohne dass eine weitere Bestätigung seitens der Nutzer erforderlich ist.


8. Cookies - Die SITE verwendet Cookies für die folgenden Zwecke:

8.a. Website-Funktionalität und adaptives Design;

8.b. Verhaltensanalyse (es werden keine persönlichen Daten abgerufen).

8.c. Online-Werbung

8.d. Analyse des Kundenverhaltens (es werden keine persönlichen Daten abgerufen).

Andere Sicherheitsfragen im Zusammenhang mit Cookies:

- Passen Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers so an, dass sie ein für Sie angenehmes Maß an Cookie-Sicherheit widerspiegeln.

- Wenn Sie die einzige Person sind, die Ihren Computer benutzt, können Sie auf Wunsch lange Verfallszeiten für die Speicherung des Browserverlaufs und der persönlichen Zugangsdaten festlegen.

- Wenn Sie sich den Zugang zu Ihrem Computer teilen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er die persönlichen Zugangsdaten jedes Mal löscht, wenn Sie den Browser schließen. Dies ist eine Variante des Zugriffs auf Websites, die Cookies setzen, und des Löschens aller Besuchsdaten, wenn Sie Ihre Browsersitzung schließen.


9. Produktbewertungen/Kommentare

Unsere Produkte und unsere Marke können öffentlich auf Google, Facebook und in unseren Online-Shops bewertet werden, auch auf der Domain smartbalanceshops.com.

Wir freuen uns über positive und negative Bewertungen gleichermaßen, denn unser Hauptziel ist es, dass der Kunde mit dem Mehrwert unserer Produkte und Dienstleistungen zufrieden ist.

Bitte beachten Sie, dass Smart Balance als öffentlicher Online-Shop mit öffentlichen Bewertungs-/Kommentarformularen keine Kontrolle oder Überprüfung von Bewertungen/Kommentaren vornehmen kann.

Bewertungen können von Kunden unserer Online-Shops, Kunden von Online-Marktplätzen, Kunden von Wiederverkäufern oder Offline-Shops oder von Nutzern unserer Produkte veröffentlicht werden.

Bewertungen können in verschiedenen Sprachen veröffentlicht werden und lassen sich über die Einstellungen Ihres Browsers übersetzen.

Bewertungen werden automatisch durch einen monatlichen technischen Cronjob moderiert und werden automatisch gelöscht, wenn sie beleidigende / schlechte Wörter / rassistische Wörter enthalten. Nach der automatischen Moderation werden die Bewertungen manuell gefiltert, um alle beleidigenden/rassistischen/unangemessenen/nackten Fotos zu entfernen, die von unserem automatischen Tool übersehen worden sein könnten. Während der manuellen Moderation werden die Sterne/Bewertungen ausgeblendet, damit unsere Mitarbeiter keine negativen Bewertungen herausfiltern. Unsere interne Bewertungspolitik besteht darin, alle akzeptablen Inhalte zu veröffentlichen, unabhängig von der Bewertung.

Der offizielle Smart Balance-Onlineshop ist Eigentum von EV Benelux und wird von dieser betrieben.
VAT DE364382826
Adresse: Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles
Telefon: +32-470-861-485
Email: sales@smartbalanceshops.com