Leveranspolicy

Leveransvillkor:

Kortfattat:

Smart Balance-produkter levereras vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar, beroende på tidpunkt för beställningen och destinationsplatsen. Under kampanjperioder och temapromotioner (Halloween, Black Friday, jul osv.) kan leveransen av produkter ta upp till 15 arbetsdagar, beroende på tillgängligheten hos våra expresskurirpartners, eftersom leveransvolymen är betydligt högre under dessa perioder jämfört med normala perioder. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och strävar efter att leverera köpta produkter så snabbt som möjligt och gör allt vi kan för att säkerställa att dina beställda produkter når dig på kortast möjliga tid.

Produkter märkta med "Förbeställning" är på väg och förväntas anlända till ett av våra lokala lager, med leverans inom ett förlängt tidsintervall. Baserat på uppskattningen från transportören och tullmyndigheterna innehåller varje produkt märkt med "Förbeställning" ett synligt meddelande om den uppskattade leveransperioden till köparen. Detta intervall är en uppskattning och kan förändras på grund av transitsituationer (förseningar eller händelser vid tullen, tung trafik på transitrutten, trafikolyckor osv.), som ligger utanför Smart Balance's kontroll.

I detalj:

Europa har över 400 miljoner invånare som handlar online. Både vi och du är bland dem. Liksom du klickar vi också på knappen "Beställ nu" och väntar sedan ivrigt på de beställda produkterna. Oavsett om vi behöver dem eller verkligen vill ha dem, förstår vi att otålighet är en viktig del av online-beställningsekvationen.

Liksom du vill vi att de beställda produkterna snabbt når fram till dig. Helst skulle vi vilja teleportera dem till din adress eftersom vi i vår tur vill att de produkter vi beställer online ska teleporteras snabbt till vår adress, helst i samma ögonblick som vi gör/betalar för beställningen. Tyvärr, som vi alla vet, är teleportationsleveransmetoden fortfarande under utveckling.

Du bör veta att över 90% av online-beställningar gjorda hos Smart Balance når sin destination inom 1-3 arbetsdagar. Vi arbetar med alla kurirer som erbjuder expressleverans och analyserar automatiskt varje kuriers dörr-till-dörr leveranstid (från det ögonblick vi överlämnar paketet till det ögonblick det överlämnas till kunden). Detta hjälper oss att besluta vilken kurir som ska skicka din beställning för att säkerställa att den når dig så snabbt som möjligt.

Ytterligare information:

Det finns platser där vilken kurir som helst bara levererar en gång var några dagar. För dessa adresser kommer leveranstiden att vara längre på grund av geografiska och logistiska skäl. Vi önskar att vi kunde påverka denna aspekt, men tyvärr är det inte möjligt.

Det finns tider och områden där ogynnsamma väderförhållanden, svåra vägförhållanden osv. kan få kuriren att besluta att skjuta upp leveranser under dessa exceptionella situationer. Tyvärr kan vi i dessa fall bara ivrigt vänta på leveransen av produkterna. De kurirer vi arbetar med är ansvariga och deras främsta intresse är att leverera snabbt, så var säker på att så snart dessa förhållanden förbättras, kommer paketen snabbt att vara på väg till dig.

Under hektiska perioder (helgdagar, semestertider, Black Friday osv.) är antalet beställningar avsevärt högre, och varje kurir gör sitt bästa för att leverera så mycket som möjligt så snabbt som möjligt så att alla får sina beställda produkter i tid. Även i dessa fall är den genomsnittliga leveranstiden längre än under normala perioder.