Politica di consegna

Termini di consegna:

In breve:

I prodotti Smart Balance vengono generalmente consegnati entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda del momento dell'ordine e della destinazione. Durante i periodi promozionali e le promozioni tematiche (Halloween, Black Friday, Natale, ecc.), la consegna dei prodotti può richiedere fino a 15 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei nostri partner corrieri espressi, poiché il volume di consegne in questi periodi è sostanzialmente più elevato rispetto ai periodi normali. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti e ci impegniamo a consegnare i prodotti acquistati il più rapidamente possibile, facendo tutto il possibile per garantire che i prodotti ordinati vi raggiungano nel più breve tempo possibile.

I prodotti contrassegnati con "Pre-Order" sono in transito e si prevede che arrivino in uno dei nostri magazzini locali, con consegna prevista entro un intervallo di tempo esteso. Basandoci sulla stima ricevuta dal vettore e dalle autorità doganali, ogni prodotto contrassegnato con "Pre-Order" include un messaggio visibile riguardante il periodo di consegna stimato per l'acquirente. Questo intervallo è una stima e può cambiare a causa di situazioni di transito (ritardi o eventi alla dogana, traffico intenso sulla rotta di transito, incidenti stradali, ecc.) che sono al di fuori del controllo di Smart Balance.

In dettaglio:

L'Europa ha oltre 400 milioni di residenti che fanno acquisti online. Sia noi che voi ne facciamo parte. Come voi, anche noi clicchiamo sul pulsante "Effettua ordine" e poi attendiamo con ansia i prodotti ordinati. Che ne abbiamo bisogno o che li desideriamo molto, comprendiamo che l'impazienza è una parte importante dell'equazione dell'ordine online.

Come voi, vogliamo che i prodotti ordinati vi raggiungano rapidamente. Idealmente, vorremmo teletrasportarli al vostro indirizzo perché, a nostra volta, vogliamo che i prodotti che ordiniamo online vengano teletrasportati rapidamente al nostro indirizzo, preferibilmente nel momento in cui effettuiamo/paghiamo l'ordine. Purtroppo, come tutti sappiamo, il metodo di consegna tramite teletrasporto è ancora in fase di sviluppo.

Dovete sapere che oltre il 90% degli ordini online effettuati con Smart Balance raggiungono la loro destinazione entro 1-3 giorni lavorativi. Collaboriamo con tutti i corrieri che offrono consegne espresse e analizziamo automaticamente il tempo di consegna porta a porta di ciascun corriere (dal momento in cui consegniamo il pacco fino al momento in cui viene consegnato al cliente). Questo ci aiuta a decidere quale corriere spedirà il vostro ordine per garantire che arrivi a voi il più rapidamente possibile.

Informazioni aggiuntive:

Ci sono località dove qualsiasi corriere consegna solo una volta ogni pochi giorni. Per questi indirizzi, il tempo di consegna sarà più lungo per ragioni geografiche e logistiche. Vorremmo poter influenzare questo aspetto, ma purtroppo non è possibile.

Ci sono tempi e aree dove condizioni meteorologiche avverse, condizioni stradali difficili, ecc., possono indurre il corriere a decidere di posticipare le consegne in queste situazioni eccezionali. Purtroppo, in questi casi, tutto ciò che possiamo fare è attendere con impazienza la consegna dei prodotti. I corrieri con cui collaboriamo sono responsabili e il loro principale interesse è consegnare rapidamente, quindi state tranquilli che, non appena queste condizioni miglioreranno, i pacchi si dirigeranno velocemente verso di voi.

Durante i periodi di punta (festività, periodi di vacanza, Black Friday, ecc.), il volume degli ordini è considerevolmente più alto e ogni corriere fa del suo meglio per consegnare il più possibile il più velocemente possibile affinché tutti ricevano i loro prodotti ordinati in tempo. Anche in questi casi, il tempo medio di consegna è più lungo rispetto ai periodi normali.