Leveringspolitik

Leveringsbetingelser:

Kort sagt:

Smart Balance produkter leveres normalt inden for 1-3 arbejdsdage, afhængigt af tidspunktet for bestillingen og leveringsstedet. Under kampagneperioder og temapromoveringer (Halloween, Black Friday, jul osv.) kan levering af produkter tage op til 15 arbejdsdage, afhængigt af tilgængeligheden af vores ekspreskurérpartnere, da leveringsvolumenet i disse perioder er væsentligt højere end i normale perioder. Vi undskylder for eventuelle ulemper og bestræber os på at levere de købte produkter så hurtigt som muligt og gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at dine bestilte produkter når dig på kortest mulig tid.

Produkter markeret med "Forudbestilling" er i transit og forventes at ankomme til et af vores lokale lagre, med levering inden for et forlænget tidsinterval. Baseret på estimatet fra transportøren og toldmyndighederne indeholder hvert produkt markeret med "Forudbestilling" en synlig besked om den estimerede leveringstid til køberen. Dette interval er et skøn og kan ændre sig på grund af transitsituationer (forsinkelser eller hændelser ved tolden, tæt trafik på transitvejen, trafikulykker osv.), som er uden for Smart Balances kontrol.

Detaljeret:

Europa har over 400 millioner indbyggere, der handler online. Både vi og du er blandt dem. Ligesom dig klikker vi også på "Bestil nu" knappen og venter derefter spændt på de bestilte produkter. Uanset om vi har brug for dem eller virkelig ønsker dem, forstår vi, at utålmodighed er en vigtig del af online bestillingsligningen.

Ligesom dig ønsker vi, at de bestilte produkter hurtigt når frem til dig. Ideelt set ville vi ønske, at vi kunne teleportere dem til din adresse, for på vores side ønsker vi, at de produkter, vi bestiller online, bliver teleporteret hurtigt til vores adresse, helst i samme øjeblik, vi placerer/betaler for ordren. Desværre, som vi alle ved, er teleportationsleveringsmetoden stadig under udvikling.

Du skal vide, at over 90% af online bestillinger placeret hos Smart Balance når deres destination inden for 1-3 arbejdsdage. Vi arbejder med alle kurérer, der tilbyder ekspreslevering, og analyserer automatisk hver kurérs dør-til-dør leveringstid (fra det øjeblik vi overdrager pakken, til det øjeblik den bliver overdraget til kunden). Dette hjælper os med at beslutte, hvilken kurér der skal sende din ordre, for at sikre at den når frem til dig så hurtigt som muligt.

Yderligere information:

Der er steder, hvor enhver kurér kun leverer en gang hver få dage. For disse adresser vil leveringstiden være længere på grund af geografiske og logistiske årsager. Vi ville ønske, vi kunne påvirke dette aspekt, men desværre er det ikke muligt.

Der er tidspunkter og områder, hvor ugunstige vejrforhold, vanskelige vejforhold osv. kan få kuréren til at beslutte at udsætte leveringer under disse ekstraordinære situationer. Desværre kan vi i disse tilfælde kun vente spændt på leveringen af produkterne. De kurérer, vi arbejder med, er ansvarlige, og deres primære interesse er at levere hurtigt, så vær sikker på, at så snart disse forhold forbedres, vil pakkerne hurtigt være på vej til dig.

I travle perioder (helligdage, ferier, Black Friday osv.) er antallet af ordrer betydeligt højere, og hver kurér gør sit bedste for at levere så meget som muligt så hurtigt som muligt, så alle får deres bestilte produkter til tiden. Selv i disse tilfælde er den gennemsnitlige leveringstid længere end i normale perioder.