Leveringsbeleid

Leveringsvoorwaarden:

In het kort:

Smart Balance producten worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd, afhankelijk van het tijdstip van de bestelling en de bestemming. Tijdens promotieperiodes en thematische acties (Halloween, Black Friday, Kerstmis, enz.) kan de levering van producten tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van de beschikbaarheid van onze express-koerierspartners, aangezien het leveringsvolume in deze periodes aanzienlijk hoger is dan in normale periodes. We verontschuldigen ons voor eventuele ongemakken en streven ernaar de gekochte producten zo snel mogelijk te leveren, en doen alles om ervoor te zorgen dat uw bestelde producten u in de kortst mogelijke tijd bereiken.

Producten gemarkeerd met "Pre-Order" zijn in transit en worden verwacht in een van onze lokale magazijnen aan te komen, met levering binnen een verlengd kalenderinterval. Op basis van de schatting van de vervoerder en de douaneautoriteiten bevat elk product gemarkeerd met "Pre-Order" een zichtbaar bericht over de geschatte leveringsperiode aan de koper. Dit interval is een schatting en kan veranderen door transitsituaties (vertragingen of gebeurtenissen bij de douane, druk verkeer op de transitroutes, verkeersincidenten, enz.), die buiten de controle van Smart Balance liggen.

In detail:

Europa heeft meer dan 400 miljoen inwoners die online winkelen. Zowel wij als u behoren daartoe. Net als u klikken wij ook op de knop "Bestelling plaatsen" en wachten vervolgens vol spanning op de bestelde producten. Of we ze nu nodig hebben of heel graag willen, we begrijpen dat ongeduld een belangrijk onderdeel van de online bestelervaring is.

Net als u willen wij dat de bestelde producten snel bij u aankomen. Idealiter willen we ze naar uw adres teleporteren, want op onze beurt willen wij dat de producten die we online bestellen, zo snel mogelijk naar ons adres worden geteleporteerd, bij voorkeur op het moment dat we de bestelling plaatsen/betalen. Helaas, zoals we allemaal weten, is de teleportatiemethode nog in ontwikkeling.

U moet weten dat meer dan 90% van de online bestellingen die bij Smart Balance worden geplaatst, binnen 1-3 werkdagen hun bestemming bereiken. We werken samen met alle koeriers die expresleveringen aanbieden en analyseren automatisch de deur-tot-deur-levertijd van elke koerier (vanaf het moment dat we het pakket overhandigen tot het moment dat het bij de klant wordt afgeleverd). Dit helpt ons te beslissen welke koerier uw bestelling verzendt om ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk bij u aankomt.

Aanvullende informatie:

Er zijn locaties waar een koerier slechts om de paar dagen levert. Voor deze adressen zal de levertijd langer zijn om geografische en logistieke redenen. We zouden dit aspect graag willen beïnvloeden, maar helaas is dat niet mogelijk.

Er zijn tijden en gebieden waar ongunstige weersomstandigheden, moeilijke wegomstandigheden, enz. de koerier ertoe kunnen brengen om leveringen in deze uitzonderlijke situaties uit te stellen. Helaas kunnen we in deze gevallen alleen vol spanning op de levering van de producten wachten. De koeriers waarmee we samenwerken zijn verantwoordelijk, en hun belangrijkste interesse is om snel te leveren, dus wees gerust, zodra deze omstandigheden verbeteren, zullen de pakketten snel onderweg naar u zijn.

Tijdens drukke periodes (feestdagen, vakanties, Black Friday, enz.) is het aantal bestellingen aanzienlijk hoger, en elke koerier doet zijn uiterste best om zoveel mogelijk zo snel mogelijk te leveren, zodat iedereen zijn bestelde producten op tijd ontvangt. Zelfs in deze gevallen is de gemiddelde levertijd langer dan in normale periodes.