Politica di ritorno

- Se il pacco/la merce è arrivata danneggiata o presenta un difetto visibile Se hai ricevuto il prodotto sbagliato oppure il prodotto non corrisponde alla descrizione del prodotto/manca una parte alla consegna:

Questo DEVE essere segnalato entro 24 ore dalla consegna della merce CON il numero dell'Ordine e le immagini.

È necessario inviare via e-mail le immagini (in formato jpeg, png o PDF) di:

il danno alla merce, tutti i lati della confezione/imballo di spedizione, inclusa l'etichetta di spedizione a ( service@smartbalanceshops.com ) in modo che possiamo registrare immediatamente il tuo reclamo.

Al di fuori di questo periodo di tempo, e senza la prova fotografica, potremmo non essere in grado di aiutarti a causa delle restrizioni imposteci dal corriere. I Pacchi Tracciati devono inoltre essere firmati come danneggiati sul sistema dei corrieri.

A seconda del livello delle scorte, sostituiremo l'articolo o ti rimborseremo completamente (comprese le spese di spedizione originali). Si prega di indicare quale opzione si preferisce.

Nei casi in cui abbiamo bisogno di ricevere indietro l'articolo prima che la sostituzione o il rimborso possa essere emesso, siamo in grado di fornire un'etichetta di reso prepagato che può essere utilizzata presso un ufficio postale locale per restituire il prodotto. Potremmo essere in grado di organizzare un ritiro dove necessario.

- Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

- Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

- Evidenti segni d'uso

- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore

- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

- Non copriamo difetti causati da incidente, negligenza, uso improprio o normale usura.