Fortrolighedspolitik

Privatlivspolitik vedrørende behandling af personoplysninger

Vi betragter sikring af retten til beskyttelse af personoplysninger som en grundlæggende Smart Balance-forpligtelse, og derfor vil vi dedikere alle nødvendige ressourcer og bestræbelser på at behandle dine data i fuld overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 ("Generel databeskyttelsesforordning" eller "GDPR"), såvel som med enhver anden lovgivning gældende på det rumænske territorium. Da et af nøgleprincipperne i denne juridiske ramme er gennemsigtighed, har vi udarbejdet dette dokument for at informere dig om, hvordan vi indsamler, bruger, overfører og beskytter dine personlige data, når du interagerer med os om produkter og tjenester. herunder vores hjemmeside eller mobilapplikationer.
Vi forbeholder os retten til med jævne mellemrum at opdatere og ændre denne privatlivspolitik, så den afspejler eventuelle ændringer i den måde, vi behandler dine personlige data på, eller ændringer i lovkrav. I tilfælde af sådanne ændringer vil vi vise den ændrede version af fortrolighedspolitikken på vores hjemmeside, hvorfor du bedes kontrollere indholdet af denne fortrolighedspolitik med jævne mellemrum.
Hvem er vi, og hvordan kan du kontakte os
Smart Balance er handelsnavnet for EV Benelux, en juridisk person med belgisk statsborgerskab, som har sit registrerede kontor på Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles med en unik skatteregistreringskode BE0783346858 (herefter "Smart Balance" eller os "). Med henblik på databeskyttelseslovgivningen er vi operatøren, når vi behandler dine personoplysninger.
Da vi altid er åbne for at høre dine meninger, samt give dig alle yderligere oplysninger, du måtte have brug for vedrørende behandlingen af ​​dine data, opfordrer vi dig til at kontakte Smart Balace Data Protection Officer på sales@smartbalanceshops.com eller via mail eller kurer til adressen Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles - med omtale: til opmærksomhed fra Smart Balance, der er ansvarlig for databeskyttelse.
Hvilke kategorier af personoplysninger behandler vi

Vi indsamler generelt dine personoplysninger direkte fra dig, så du har kontrol over den type oplysninger, du giver os. For eksempel modtager vi oplysninger fra dig som følger:
Når du opretter en Smart Balance-konto, sender du os: din e-mailadresse, for- og efternavn;

Inden for din personlige side (Min konto) i Smart Balance platformen kan du tilføje yderligere oplysninger, såsom: foto, køn, kaldenavn, mobiltelefonnummer, fastnetnummer, fødselsdato, uddannelsesniveau, leveringsadresser, alternativ adresse e- post, bankkortoplysninger osv.;
Når du afgiver en ordre, giver du os oplysninger såsom: det ønskede produkt, navn og efternavn, leveringsadresse, faktureringsoplysninger, betalingsmetode, telefonnummer, bankkortoplysninger mv.
Vi tilbyder dig også muligheden for at registrere dig på Smart Balance platformen via din Facebook- eller Google-konto. Hvis du vælger en af ​​disse muligheder, vil du blive dirigeret til en side, der administreres af Facebook Inc / Google LLC, hvor de vil informere dig om overførslen af ​​dine data til Smart Balance. Du kan se Facebook og Googles privatlivspolitikker ved at bruge følgende links:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy

Vi kan også indsamle og behandle visse oplysninger om din adfærd, mens vi besøger vores hjemmeside eller bruger din smartphone til at tilpasse din onlineoplevelse og give dig tilbud, der er skræddersyet til din profil. vi inviterer dig til at finde ud af flere detaljer i denne henseende ved at konsultere afsnittet om formålene med behandlingen nedenfor.
På vores hjemmeside og i smartphone-applikationen kan vi lagre og indsamle oplysninger i cookies og lignende teknologier i henhold til Cookies-politikken.
Vi indsamler eller på anden måde behandler ikke følsomme data, som er omfattet af den generelle databeskyttelsesforordning i særlige kategorier af personoplysninger. Vi ønsker heller ikke at indsamle eller behandle data om mindreårige under 16 år.

Hvad er formålene og årsagerne til behandlingen
Vi vil bruge dine personlige data til følgende formål:

1. At levere Smart Balance-tjenester til din fordel.
Dette generelle formål kan, hvor det er relevant, omfatte følgende:
a) Oprettelse og administration af kontoen inden for Smart Balance-platformen;
b) Ordrebehandling, herunder overtagelse, validering, forsendelse og fakturering;
c) Løsning af annulleringer eller problemer af enhver art relateret til en ordre, de købte varer eller tjenester;
d) Returnering af produkterne i henhold til lovbestemmelserne;
e) Godtgørelse af produkternes værdi i henhold til lovbestemmelserne;
f) Tildeling af finansiering gennem eCredit i samarbejde med vores partnere Cetelem og BRD Finance;
g) Udstedelse af Smart Balance-kortet fra Revolut;
h) Levere supporttjenester, herunder at give svar på dine spørgsmål om dine ordrer eller Smart Balance-varer eller -tjenester eller Smart Balance-partnernetværk.
Behandlingen af ​​dine data til disse formål er i de fleste tilfælde nødvendig for indgåelse og gennemførelse af en kontrakt mellem Smart Balance og dig. Visse behandlinger underlagt disse formål er også påkrævet af gældende lovgivning, herunder skatte- og regnskabslovgivning.

2. At forbedre vores tjenester
Vi ønsker altid at tilbyde dig den bedste online shoppingoplevelse. For at gøre dette kan vi indsamle og bruge visse oplysninger om din køberadfærd, vi kan invitere dig til at udfylde tilfredshedsspørgeskemaer efter afslutningen af ​​en ordre, eller vi kan udføre, direkte eller med hjælp fra partnere, markedsundersøgelser og undersøgelser.
Vi baserer disse aktiviteter på vores legitime interesse i at drive forretning, og vi sørger altid for, at dine grundlæggende rettigheder og friheder ikke påvirkes.

3. Til markedsføring
Vi vil gerne holde dig orienteret om de bedste tilbud på de produkter/tjenester, der interesserer dig. I denne forbindelse kan vi sende dig enhver form for besked (såsom: e-mail / SMS / telefon / mobil push / webpush / osv.) Indeholder generel og tematisk information, information om produkter, der ligner eller supplerer dem, du har købt dem, oplysninger om tilbud eller kampagner, oplysninger om produkter tilføjet i sektionen "Min konto / Indkøbskurv" eller sektionen "Konto / Favoritter", eller du har vist interesse for at købe dem, samt anden kommerciel kommunikation såsom markedsanalyse og mening afstemninger, og vi kan vise personlige anbefalinger på hjemmesiden og i smartphone-appen. For at kunne give dig information af interesse for dig, kan vi bruge visse data om din køberadfærd (f.eks. produkter, der er set / tilføjet til din ønskeliste / købt) til at oprette en profil for dig. Vi sikrer altid, at en sådan behandling udføres i overensstemmelse med dine rettigheder og friheder, og at de beslutninger, der træffes på grundlag af dem, ikke har nogen retsvirkning for dig og ikke påvirker dig på tilsvarende måde i væsentligt omfang.
I de fleste tilfælde baserer vi vores markedsføringskommunikation på dit forudgående samtykke. Du kan til enhver tid ændre mening og trække dit samtykke tilbage ved at:
- Ændring af indstillingerne på klientkontoen i afsnittet "Mine abonnementer";
- Adgang til afmeldingslinket, der vises i de beskeder, du modtager fra os; eller igennem
- Kontakt Smart Balance ved hjælp af kontaktoplysningerne beskrevet ovenfor.
I visse situationer kan vi basere vores markedsføringsaktiviteter på vores legitime interesse i at promovere og udvikle vores forretning. I alle tilfælde, hvor vi bruger oplysninger om dig til vores legitime interesse, sørger vi for og træffer alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at dine grundlæggende rettigheder og friheder ikke påvirkes. Du kan dog til enhver tid bede os om at standse behandlingen af ​​dine personoplysninger til markedsføringsformål ved hjælp af de ovenfor beskrevne midler, og vi vil behandle din anmodning.

4. For at forsvare vores legitime interesser
Der kan være situationer, hvor vi bruger eller overfører oplysninger for at beskytte vores rettigheder og forretning. Disse kan omfatte:
- Foranstaltninger til at beskytte hjemmesiden og brugerne af Smart Balance platformen mod cyberangreb:
- Foranstaltninger til at forhindre og afsløre svigagtige forsøg, herunder videregivelse af oplysninger til de kompetente offentlige myndigheder;
- Foranstaltninger til at håndtere forskellige andre risici.
Det generelle grundlag for disse typer behandling er vores legitime interesse i at forsvare vores kommercielle aktivitet, idet det er underforstået, at vi sikrer, at alle de foranstaltninger, vi træffer, garanterer en balance mellem vores interesser og dine grundlæggende rettigheder og friheder.
I visse tilfælde baserer vi også behandlingen på lovbestemmelser, såsom forpligtelsen til at sikre beskyttelsen af ​​varer og værdier, som er fastsat i den gældende lovgivning på dette område.
Hvor længe opbevarer vi dine personlige data

Som hovedregel gemmer vi dine persondata, så længe du har en konto på Smart Balance platformen. Du kan til enhver tid bede os om at slette visse oplysninger eller lukke din konto, og vi vil reagere på sådanne anmodninger, med forbehold for opbevaring af visse oplysninger, herunder efter lukning af din konto, hvor det kræves af gældende lovgivning eller vores legitime interesser.

Hvem vi sender dine personlige data til
Hvor det er relevant, kan vi overføre eller give adgang til visse dine personlige data til følgende kategorier af modtagere:
- virksomheder inden for samme koncern som Smart Balance;
- Smart Balance partnernetværk;
- kurertjenesteudbydere;
- udbydere af betalings-/banktjenester;
- udbydere af marketing-/telemarketingtjenester;
- udbydere af markedsundersøgelser;
- forsikringsselskaber;
- IT-tjenesteudbydere;
- andre virksomheder, som vi kan udvikle fælles programmer for at tilbyde vores varer og tjenester på markedet.

Hvis vi har en juridisk forpligtelse, eller hvis det er nødvendigt for at forsvare en legitim interesse, kan vi også videregive visse personoplysninger til offentlige myndigheder.
Vi sikrer, at adgang til dine data for tredjeparter i henhold til privatret sker i overensstemmelse med lovbestemmelserne om databeskyttelse og fortrolighed af oplysninger, baseret på kontrakter indgået med dem
I hvilke lande overfører vi dine personoplysninger

Vi opbevarer og behandler i øjeblikket dine personoplysninger i Rumænien.
Vi kan dog overføre visse af dine personoplysninger til enheder beliggende i EU eller uden for Unionen, herunder i lande, for hvilke Europa-Kommissionen ikke har anerkendt et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger.
Vi vil altid tage skridt til at sikre, at enhver international overførsel af personoplysninger håndteres omhyggeligt for at beskytte dine rettigheder og interesser. Overførsler til tjenesteudbydere og andre tredjeparter vil altid være beskyttet af kontraktlige forpligtelser og, hvor det er relevant, af andre garantier, såsom standard kontraktklausuler udstedt af Europa-Kommissionen eller certificeringsordninger, som f.eks.
Privacy shield til beskyttelse af personlige data, der overføres fra EU til USA.
Du kan til enhver tid kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne angivet ovenfor for at finde ud af mere om de lande, hvor vi overfører dine data, samt de garantier, vi har indført vedrørende disse overførsler.
Hvordan vi beskytter sikkerheden af dine personlige data

Vi er forpligtet til at sikre sikkerheden af personlige data ved at implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger i henhold til industristandarder.
Overførslen af dine personlige data sker ved hjælp af state-of-the-art krypteringsalgoritmer og lagres på sikre servere, samtidig med at dataredundans sikres.
Vi bruger PayU betalingsbehandlertjenester til at foretage betalinger. Alle betalingsoplysninger krypteres ved hjælp af HTTPS-teknologi med TSL 1.2-kryptering.
På trods af de foranstaltninger, der er truffet for at beskytte dine personlige data, advarer vi dig om, at transmission af information via internettet, generelt eller gennem andre offentlige netværk, ikke er fuldstændig sikker, der er risiko for, at dataene kan ses og bruges af tredjemand fester. uautoriserede parter. Vi kan ikke holdes ansvarlige for sådanne sårbarheder i systemer, som er uden for vores kontrol.
Hvilke rettigheder har du?

Den generelle databeskyttelsesforordning giver dig en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Du kan anmode om adgang til dine data, rette eventuelle fejl i vores filer og/eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. Du kan også udøve din ret til at klage til den kompetente tilsynsmyndighed eller til at gå til retten. Hvor det er relevant, kan du også have ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, retten til at begrænse behandlingen af dine data og retten til dataportabilitet.
Mere information om hver af disse rettigheder kan fås ved at konsultere tabellen nedenfor.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne anført ovenfor. Bemærk venligst følgende, hvis du ønsker at udøve disse rettigheder:

Identitet.
Vi tager fortroligheden af alle optegnelser, der indeholder personlige data, alvorligt. Af denne grund bedes du sende os dine anmodninger vedrørende sådanne registreringer ved hjælp af din Smart Balance-konto-e-mailadresse. Ellers forbeholder vi os retten til at bekræfte din identitet ved at anmode om yderligere oplysninger, der har til formål at bekræfte din identitet.
Gebyrer.
Vi vil ikke opkræve et gebyr for at udøve nogen ret med hensyn til dine personlige data, medmindre din anmodning om adgang til oplysninger er ubegrundet, gentagen eller overdreven, i hvilket tilfælde vi vil opkræve et rimeligt beløb. under sådanne omstændigheder. Vi vil informere dig om eventuelle gebyrer, før vi løser din ansøgning.
Responstid.
Vi har til hensigt at besvare eventuelle gyldige anmodninger inden for højst en måned, medmindre dette er særligt kompliceret, eller hvis du har fremsat flere anmodninger, i hvilket tilfælde vi svarer inden for højst to måneder. Vi giver dig besked, hvis vi har brug for mere end en måned. Vi kan spørge dig, om du kan fortælle os præcis, hvad du ønsker at modtage, eller hvad der bekymrer dig. Dette vil hjælpe os med at handle hurtigere og forkorte responstiden på din anmodning.

Tredjeparts rettigheder.
Vi må ikke efterkomme en anmodning, hvis den ville have en negativ indvirkning på andre registreredes rettigheder og friheder.
Målrettigheder Beskrivelse
Adgang Du kan spørge os:
• for at bekræfte, om vi behandler dine personlige data;
• give dig en kopi af disse data;
• at give dig andre oplysninger om dine personoplysninger, såsom de data vi har, hvad vi bruger dem til, hvem vi videregiver dem til, hvis vi overfører dem til udlandet, og hvordan vi beskytter dem, hvor længe vi opbevarer dem, hvilke rettigheder du har, hvordan kan du indgive en klage, hvor vi har fået dine data fra, i det omfang oplysningerne ikke allerede er givet til dig af disse oplysninger.
Berigtigelse
Du kan bede os om at rette eller supplere dine unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger.
Vi kan forsøge at verificere nøjagtigheden af dataene, før vi retter dem.
Sletning af data Du kan bede os om at slette dine personlige data, men kun hvis:
• de er ikke længere nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet; eller
• du trak dit samtykke tilbage (hvis databehandlingen var baseret på samtykke); eller
• udøve en juridisk ret til at modsætte sig; eller
• de blev behandlet ulovligt; eller
• vi har en juridisk forpligtelse i denne henseende.
Vi er ikke forpligtet til at efterkomme din anmodning om at slette dine personoplysninger, hvis behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig:
• for overholdelse af en juridisk forpligtelse; eller
• for at finde, udøve eller forsvare en rettighed i retten.
Der er visse andre omstændigheder, hvor vi ikke er forpligtet til at efterkomme din anmodning om at slette data, selvom disse er de to mest sandsynlige omstændigheder, hvor vi kan afvise denne anmodning.
Bemærk venligst, at før du udøver denne ret, skal du downloade fra din Smart Balance-konto og gemme alle dokumenter relateret til ordrer foretaget fra Smart Balance, uanset om faktureringen er foretaget til dig eller til en anden fysisk eller juridisk person (såsom: fakturaer) , garantibeviser). Hvis du ikke gør dette, før du udøver din ret til at slette, vil du miste alle disse dokumenter, og Smart Balance vil ikke være i stand til at levere dem, som det er relevant, fordi processen med at slette data og konto Smart Balance med alle dens data og dokumenter, er en irreversibel proces.
Begrænsning af databehandling
Du kan bede os om at begrænse behandlingen af personoplysninger, men kun hvis:
• deres nøjagtighed er udfordret (se afsnittet om berigtigelse), for at give os mulighed for at verificere deres nøjagtighed; eller
• behandlingen er ulovlig, men du ønsker ikke, at dataene skal slettes; eller
• de er ikke længere nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, men du har brug for dem til at etablere, udøve eller forsvare en rettighed i retten; eller
• Du har udøvet din ret til at gøre indsigelse, og verifikationen af vores rettigheder gælder løbende.
Vi kan fortsætte med at bruge dine personlige data efter en anmodning om en begrænsning, hvis:
• vi har dit samtykke; eller
• at fastslå, udøve eller sikre forsvaret af en rettighed i retten; eller
• for at beskytte Smart Balances eller en anden fysisk eller juridisk persons rettigheder.

Dataportabilitet
Du kan bede os om at give dig personlige data i et struktureret, almindeligt anvendt og automatisk læsbart format, eller du kan anmode om, at de "porteres" direkte til en anden dataansvarlig, men i hvert enkelt tilfælde kun hvis:
• behandlingen er baseret på dit samtykke eller på indgåelse eller udførelse af en kontrakt med dig; og
• behandlingen sker automatisk.
Modstand
Du kan til enhver tid af årsager relateret til din særlige situation gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger under vores legitime interesse, hvis du mener, at dine grundlæggende rettigheder og friheder går forud for denne interesse.
Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til direkte markedsføringsformål (herunder profilering), uden at give nogen grund, i hvilket tilfælde vi vil afslutte en sådan behandling så hurtigt som muligt.
Automatisk beslutningstagning
Du kan anmode om, at du ikke bliver underlagt en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, men kun når denne afgørelse:
• har retsvirkninger for dig; eller
• påvirker dig på lignende måde og i væsentligt omfang.
Denne ret gælder ikke, hvis den beslutning, der er truffet efter den automatiske beslutningstagning:
• vi er forpligtet til at indgå eller indgå en kontrakt med dig;
• er autoriseret ved lov, og der er tilstrækkelige garantier for dine rettigheder og friheder; eller
• er baseret på dit udtrykkelige samtykke.
Klager
Du har ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden vedrørende behandlingen af dine personoplysninger. I Rumænien er kontaktoplysningerne for databeskyttelsestilsynsmyndigheden følgende:
Den nationale myndighed for tilsyn med behandling af personoplysninger
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru no. 28-30, Sektor 1, postnummer 010336, Bukarest, Rumænien
Telefon: +40.318.059.211 eller +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Uden at det berører din ret til at kontakte tilsynsmyndigheden til enhver tid, bedes du kontakte os på forhånd, og vi lover, at vi vil gøre alt for at løse ethvert problem i mindelighed.

Vi minder dig om, at du til enhver tid kan kontakte Smart Balance Data Protection Officer ved at sende din anmodning på en af følgende måder:
- på e-mail til: sales@smartbalanceshops.com
- med post eller kurer til adressen: Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles - med henvisning til Smart Balance Data Protection Officer.

Smart Balance Official Online Store ejes og drives af EV Benelux.
VAT BE0783346858
Adresse: Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles
Telefon: + 45 (7) 8715768
Email: sales@smartbalanceshops.com