Prywatność

Polityka prywatności dotycząca przetwarzania danych osobowych

Zapewnienie prawa do ochrony danych osobowych uważamy za podstawowe zobowiązanie Smart Balance, dlatego dołożymy wszelkich niezbędnych zasobów i wysiłków, aby przetwarzać Twoje dane w pełnej zgodności z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych” lub „RODO”), jak również z wszelkimi innymi przepisami obowiązującymi na terytorium Rumunii. Ponieważ jedną z kluczowych zasad tych ram prawnych jest przejrzystość, przygotowaliśmy ten dokument, aby poinformować Cię o tym, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przekazujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy kontaktujesz się z nami w sprawie produktów i usług. w tym nasza strona internetowa lub aplikacje mobilne.
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji i modyfikacji niniejszej Polityki Prywatności w celu odzwierciedlenia wszelkich zmian w sposobie przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych lub wszelkich zmian wymogów prawnych. W przypadku takich zmian, zmodyfikowaną wersję Polityki Prywatności będziemy wyświetlać na naszej stronie internetowej, dlatego prosimy o okresowe sprawdzanie treści niniejszej Polityki Prywatności.
Kim jesteśmy i jak możesz się z nami skontaktować
Smart Balance to nazwa handlowa firmy EV Benelux, osoby prawnej narodowości belgijskiej, z siedzibą pod adresem Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles z unikalnym kodem rejestracji podatkowej BE0783346858 (zwanej dalej „Smart Balance” lub nas "). Na potrzeby przepisów o ochronie danych jesteśmy operatorem, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe.
Ponieważ zawsze jesteśmy otwarci na wysłuchanie Twoich opinii, a także na udzielenie wszelkich dodatkowych informacji, których możesz potrzebować w związku z przetwarzaniem Twoich danych, zachęcamy do kontaktu z Inspektorem Ochrony Danych Smart Balace pod adresem sales@smartbalanceshops.com lub za pośrednictwem poczty lub kurier na adres Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles - z dopiskiem: do wiadomości Smart Balance Odpowiedzialny za ochronę danych.
Jakie kategorie danych osobowych przetwarzamy?

Zasadniczo zbieramy Twoje dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, abyś miał kontrolę nad rodzajem informacji, które nam przekazujesz. Przykładowo otrzymujemy od Ciebie informacje w następujący sposób:
Tworząc konto Smart Balance, wysyłasz nam: swój adres e-mail, imię i nazwisko;

W ramach swojej strony osobistej (Moje konto) na platformie Smart Balance możesz dodać dodatkowe informacje, takie jak: zdjęcie, płeć, pseudonim, numer telefonu komórkowego, numer stacjonarny, data urodzenia, wykształcenie, adresy dostaw, adres alternatywny e- poczta, dane karty bankowej itp .;
Składając zamówienie, przekazujesz nam informacje takie jak: żądany produkt, imię i nazwisko, adres dostawy, dane do faktury, sposób płatności, numer telefonu, dane karty bankowej itp.
Oferujemy również możliwość zarejestrowania się na platformie Smart Balance za pośrednictwem konta Facebook lub Google. Jeśli zdecydujesz się na jedną z tych opcji, zostaniesz przekierowany na stronę zarządzaną przez Facebook Inc / Google LLC, gdzie poinformują Cię o przekazaniu Twoich danych do Smart Balance. Możesz wyświetlić politykę prywatności Facebooka i Google, korzystając z następujących linków:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy

Możemy również zbierać i dalej przetwarzać pewne informacje o Twoim zachowaniu podczas odwiedzania naszej strony internetowej lub korzystania z Twojego smartfona w celu personalizacji Twojego doświadczenia online i dostarczania Ci ofert dostosowanych do Twojego profilu. zapraszamy do zapoznania się z dalszymi szczegółami w tym zakresie, zapoznając się z poniższą sekcją dotyczącą celów przetwarzania.
Na naszej stronie internetowej oraz w aplikacji na smartfony możemy przechowywać i zbierać informacje w plikach cookies i podobnych technologiach, zgodnie z Polityką plików cookies.
Nie gromadzimy ani w żaden inny sposób nie przetwarzamy danych wrażliwych, ujętych w Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych w szczególnych kategoriach danych osobowych. Nie chcemy również gromadzić ani przetwarzać danych dotyczących osób nieletnich poniżej 16 roku życia.

Jakie są cele i podstawy przetwarzania?
Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Świadczenie usług Smart Balance na Twoją korzyść.
Ten ogólny cel może obejmować, w stosownych przypadkach, następujące:
a) Utworzenie i zarządzanie kontem w ramach platformy Smart Balance;
b) Realizacja zamówienia, w tym przejęcie, walidacja, wysyłka i fakturowanie;
c) Rozwiązywanie odwołań lub wszelkiego rodzaju problemów związanych z zamówieniem, zakupionymi towarami lub usługami;
d) Zwrot produktów zgodnie z przepisami prawa;
e) Zwrot wartości produktów zgodnie z przepisami prawa;
f) Udzielanie finansowania poprzez eCredit, we współpracy z naszymi partnerami Cetelem i BRD Finance;
g) Wydanie karty Smart Balance od Revolut;
h) Świadczenie usług wsparcia, w tym udzielanie odpowiedzi na Twoje pytania dotyczące Twoich zamówień lub towarów lub usług Smart Balance lub sieci partnerskiej Smart Balance.
Przetwarzanie Twoich danych w tych celach jest w większości przypadków niezbędne do zawarcia i wykonania umowy pomiędzy Smart Balance a Tobą. Ponadto określone przetwarzanie w tych celach jest wymagane przez obowiązujące prawo, w tym prawo podatkowe i rachunkowe.

2. Aby ulepszyć nasze usługi
Zawsze chcemy oferować najlepsze wrażenia z zakupów online. W tym celu możemy zbierać i wykorzystywać pewne informacje o zachowaniu Kupującego, możemy zaprosić Cię do wypełnienia kwestionariuszy satysfakcji po zrealizowaniu zamówienia lub możemy przeprowadzić, bezpośrednio lub z pomocą partnerów, badania rynku i badania.
Działania te opieramy na naszym uzasadnionym interesie prowadzenia działalności gospodarczej, zawsze dbając o to, aby nie naruszały one Twoich podstawowych praw i wolności.

3. W celach marketingowych
Chcemy na bieżąco informować Cię o najlepszych ofertach produktów/usług, które Cię interesują. W tym zakresie możemy wysłać do Ciebie dowolny rodzaj wiadomości (takiej jak: e-mail / SMS / telefon / mobile push / webpush / itp.) Zawierające informacje ogólne i tematyczne, informacje o produktach podobnych lub uzupełniających te, które kupiłeś ich, informacje o ofertach lub promocjach, informacje o produktach dodanych w sekcji „Moje konto/Koszyk” lub w sekcji „Konto/Ulubione” lub wykazałeś zainteresowanie ich zakupem, a także inne komunikaty handlowe, takie jak badanie rynku i opinii ankiet, a także możemy wyświetlać spersonalizowane rekomendacje na stronie internetowej oraz w aplikacji na smartfona. Aby dostarczyć Ci interesujących Cię informacji, możemy wykorzystać pewne dane o Twoich zachowaniach kupujących (np. produkty oglądane / dodane do Twojej listy życzeń / zakupione) w celu stworzenia dla Ciebie profilu. Zawsze zapewniamy, aby przetwarzanie to odbywało się z poszanowaniem Twoich praw i wolności, a decyzje podjęte na ich podstawie nie wywoływały wobec Ciebie skutków prawnych i nie wpływały na Ciebie w podobny sposób w istotnym zakresie.
W większości przypadków nasza komunikacja marketingowa opiera się na Twojej uprzedniej zgodzie. Możesz zmienić zdanie i wycofać zgodę w dowolnym momencie poprzez:
- Zmiana ustawień na koncie klienta w sekcji „Moje subskrypcje”;
- Uzyskiwanie dostępu do linku rezygnacji z subskrypcji wyświetlanego w otrzymywanych od nas wiadomościach; lub przez
- Kontakt z Smart Balance przy użyciu danych kontaktowych opisanych powyżej.
W niektórych sytuacjach możemy oprzeć nasze działania marketingowe na naszym uzasadnionym interesie w promowaniu i rozwijaniu naszej działalności. W każdym przypadku, gdy wykorzystujemy informacje o Tobie w naszym uzasadnionym interesie, dokładamy wszelkich starań i podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby zapewnić, że Twoje podstawowe prawa i wolności nie zostaną naruszone. W każdej chwili możesz jednak zwrócić się do nas w sposób opisany powyżej o zaprzestanie przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych, a my zrealizujemy Twoje żądanie.

4. W obronie naszych uzasadnionych interesów
Mogą wystąpić sytuacje, w których wykorzystujemy lub przekazujemy informacje w celu ochrony naszych praw i działalności. Mogą to być:
- Środki ochrony strony internetowej i użytkowników platformy Smart Balance przed cyberatakami:
- Środki mające na celu zapobieganie i wykrywanie nieuczciwych prób, w tym przekazywanie informacji właściwym organom publicznym;
- Środki zarządzania różnymi innymi rodzajami ryzyka.
Podstawą tego rodzaju przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obronie naszej działalności handlowej, przy czym rozumiemy, że zapewniamy, iż wszelkie podejmowane przez nas środki gwarantują równowagę między naszymi interesami a Twoimi podstawowymi prawami i wolnościami.
Również w niektórych przypadkach opieramy przetwarzanie na przepisach prawa, takich jak obowiązek zapewnienia ochrony towarów i wartości przewidzianych przez obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa.
Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Co do zasady będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tak długo, jak masz konto na platformie Smart Balance. Możesz poprosić nas o usunięcie niektórych informacji lub zamknięcie konta w dowolnym momencie, a my odpowiemy na takie żądania, pod warunkiem zachowania pewnych informacji, w tym po zamknięciu konta, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub nasze uzasadnione interesy.

Komu przekazujemy Twoje dane osobowe
W stosownych przypadkach możemy przekazać lub zapewnić dostęp do niektórych Twoich danych osobowych następującym kategoriom odbiorców:
- firmy z tej samej grupy firm co Smart Balance;
- Sieć partnerska Smart Balance;
- dostawcy usług kurierskich;
- dostawcy usług płatniczych / bankowych;
- dostawcy usług marketingowych/telemarketingowych;
- dostawcy usług badania rynku;
- firmy ubezpieczeniowe;
- dostawcy usług IT;

Jeżeli ciąży na nas obowiązek prawny lub jest to niezbędne do obrony prawnie uzasadnionego interesu, możemy również ujawnić określone dane osobowe organom publicznym.
Zapewniamy, że dostęp do Twoich danych przez osoby trzecie na podstawie prawa prywatnego odbywa się zgodnie z przepisami prawa o ochronie danych i poufności informacji, na podstawie zawartych z nimi umów
W jakich krajach przekazujemy Twoje dane osobowe

Obecnie przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w Rumunii.
Możemy jednak przekazywać niektóre Twoje dane osobowe podmiotom znajdującym się na terenie Unii Europejskiej lub poza Unią, w tym do krajów, dla których Komisja Europejska nie uznała odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.
Zawsze będziemy podejmować kroki w celu zapewnienia, że każdy międzynarodowy transfer danych osobowych jest starannie zarządzany w celu ochrony Twoich praw i interesów. Transfery na rzecz usługodawców i innych stron trzecich będą zawsze chronione zobowiązaniami umownymi oraz, w stosownych przypadkach, innymi gwarancjami, takimi jak standardowe klauzule umowne wydane przez Komisję Europejską lub systemy certyfikacji, takie jak
Tarcza prywatności dla ochrony danych osobowych przesyłanych z UE do Stanów Zjednoczonych.
W każdej chwili możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej, aby dowiedzieć się więcej o krajach, w których przekazujemy Twoje dane, a także o gwarancjach, które ustanowiliśmy w związku z tymi transferami.
Jak chronimy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych

Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych poprzez wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, zgodnych ze standardami branżowymi.
Transmisja Twoich danych osobowych odbywa się przy użyciu najnowocześniejszych algorytmów szyfrowania i jest przechowywana na bezpiecznych serwerach, zapewniając jednocześnie redundancję danych.
Do realizacji płatności korzystamy z usług procesora płatności PayU. Wszelkie informacje dotyczące płatności są szyfrowane przy użyciu technologii HTTPS z szyfrowaniem TSL 1.2.
Pomimo podjętych środków w celu ochrony Twoich danych osobowych, ostrzegamy, że przekazywanie informacji ogólnie przez Internet lub za pośrednictwem innych sieci publicznych nie jest w pełni bezpieczne, istnieje ryzyko, że dane mogą być przeglądane i wykorzystywane przez osoby trzecie imprezy. nieautoryzowane strony. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za takie luki w systemach, które są poza naszą kontrolą.
Jakie masz prawa?

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych daje Ci szereg praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Możesz zażądać dostępu do swoich danych, poprawić ewentualne błędy w naszych plikach i/lub sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych. Możesz również skorzystać ze swojego prawa do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego lub skierowania sprawy do sądu. W stosownych przypadkach możesz mieć również prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych, prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych oraz prawo do przenoszenia danych.
Więcej informacji na temat każdego z tych praw można znaleźć w poniższej tabeli.
W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej. Zwróć uwagę na następujące kwestie, jeśli chcesz skorzystać z tych praw:

Tożsamość.
Poważnie traktujemy poufność wszystkich zapisów zawierających dane osobowe. Z tego powodu prosimy o przesyłanie nam wniosków dotyczących takich zapisów, korzystając z adresu e-mail konta Smart Balance. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości poprzez żądanie dodatkowych informacji mających na celu potwierdzenie Twojej tożsamości.
Opłaty.
Nie pobierzemy od Ciebie opłaty za skorzystanie z jakichkolwiek praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych, chyba że Twoja prośba o dostęp do informacji jest nieuzasadniona, powtarzalna lub nadmierna, w którym to przypadku naliczymy rozsądną kwotę. w tych okolicznościach. Poinformujemy Cię o wszelkich naliczonych opłatach przed rozpatrzeniem Twojego wniosku.
Czas odpowiedzi.
Zamierzamy odpowiedzieć na wszelkie ważne wnioski w ciągu maksymalnie jednego miesiąca, chyba że jest to szczególnie skomplikowane lub jeśli złożyłeś kilka wniosków, w takim przypadku odpowiemy w ciągu maksymalnie dwóch miesięcy. Poinformujemy Cię, jeśli potrzebujemy więcej niż miesiąc. Możemy Cię zapytać, czy możesz nam dokładnie powiedzieć, co chcesz otrzymać lub co Cię niepokoi. Pomoże nam to działać szybciej i skrócić czas odpowiedzi na Twoją prośbę.

Prawa osób trzecich.
Nie możemy spełnić żądania, jeśli miałoby to negatywny wpływ na prawa i wolności innych osób, których dane dotyczą.
Prawa celu Opis
Dostęp Możesz zapytać nas:
• w celu potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe;
• dostarczyć kopię tych danych;
• udzielenia Ci innych informacji o Twoich danych osobowych, takich jak dane, które posiadamy, do czego je wykorzystujemy, komu je ujawniamy, jeśli przekazujemy je za granicę i jak je chronimy, jak długo je przechowujemy, jakie prawa masz, w jaki sposób możesz złożyć skargę, skąd pozyskaliśmy Twoje dane, w zakresie, w jakim informacje te nie zostały Ci już przekazane przez te informacje.
Sprostowanie
Możesz poprosić nas o sprostowanie lub uzupełnienie niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.
Możemy spróbować zweryfikować poprawność danych przed ich sprostowaniem.
Usuwanie danych Możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych, ale tylko wtedy, gdy:
• nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane; lub
• wycofałeś zgodę (jeżeli przetwarzanie danych odbywało się na podstawie zgody); lub
• skorzystać z prawa do sprzeciwu; lub
• były przetwarzane niezgodnie z prawem; lub
• mamy w tym zakresie obowiązek prawny.
Nie jesteśmy zobowiązani do spełnienia żądania usunięcia Twoich danych osobowych, jeżeli przetwarzanie Twoich danych osobowych jest konieczne:
• za spełnienie obowiązku prawnego; lub
• o znalezienie, wykonanie lub obronę prawa w sądzie.
Istnieją pewne inne okoliczności, w których nie jesteśmy zobowiązani do spełnienia żądania usunięcia danych, chociaż są to dwie najbardziej prawdopodobne okoliczności, w których możemy odrzucić to żądanie.
Pamiętaj, że przed skorzystaniem z tego prawa musisz pobrać ze swojego konta Smart Balance i zapisać wszystkie dokumenty związane z zamówieniami złożonymi z Smart Balance, niezależnie od tego, czy faktura została wystawiona na Ciebie, czy na inną osobę fizyczną lub prawną (takie jak: faktury , świadectwa gwarancyjne). Jeśli nie zrobisz tego przed skorzystaniem z prawa do usunięcia, wszystkie te dokumenty utracisz, a Smart Balance nie będzie w stanie odpowiednio ich udostępnić, ponieważ proces usuwania danych i konta Smart Balance, wraz ze wszystkimi jego danymi i dokumentami, jest procesem nieodwracalnym.
Ograniczenie przetwarzania danych
Możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania danych osobowych, ale tylko wtedy, gdy:
• kwestionowana jest ich poprawność (patrz sekcja dotycząca sprostowania), aby umożliwić nam zweryfikowanie ich dokładności; lub
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz, aby dane zostały usunięte; lub
• nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, ale potrzebujesz ich do ustalenia, wykonania lub obrony prawa w sądzie; lub
• Skorzystałeś z prawa do sprzeciwu i trwa weryfikacja naszych praw.
Możemy nadal wykorzystywać Twoje dane osobowe po złożeniu wniosku o ograniczenie, jeśli:
• mamy Twoją zgodę; lub
• w celu ustalenia, wykonania lub zapewnienia obrony prawa w sądzie; lub
• w celu ochrony praw Smart Balance lub innej osoby fizycznej lub prawnej.

Możliwość przenoszenia danych
Możesz poprosić nas o przekazanie Ci danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i automatycznie czytelnym formacie lub możesz zażądać ich „przeniesienia” bezpośrednio do innego administratora danych, ale w każdym przypadku tylko wtedy, gdy:
• przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody lub zawarcia lub wykonania umowy z Tobą; oraz
• przetwarzanie odbywa się w sposób automatyczny.
Sprzeciw
Możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli uznasz, że Twoje podstawowe prawa i wolności są nadrzędne wobec tego interesu.
Możesz również w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego (w tym profilowania), bez podania przyczyny, w takim przypadku jak najszybciej zaprzestaniemy takiego przetwarzania.
Automatyczne podejmowanie decyzji
Możesz zażądać, abyś nie podlegał decyzji opartej wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, ale tylko wtedy, gdy ta decyzja:
• wywołuje wobec Ciebie skutki prawne; lub
• wpływa na Ciebie w podobny sposób iw znacznym stopniu.
Prawo to nie ma zastosowania, jeżeli decyzja podjęta w wyniku automatycznego podjęcia decyzji:
• jesteśmy zobowiązani do zawarcia lub zawarcia z Tobą umowy;
• jest dozwolona przez prawo i istnieją odpowiednie gwarancje dla Twoich praw i wolności; lub
• opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie.
Uskarżanie się
Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. W Rumunii dane kontaktowe organu nadzorującego ochronę danych są następujące:
Krajowy Organ Nadzoru nad Przetwarzaniem Danych Osobowych
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sektor 1, kod pocztowy 010336, Bukareszt, Rumunia
Telefon: +40.318.059.211 lub +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Bez uszczerbku dla Państwa prawa do kontaktu z organem nadzorczym w dowolnym momencie, prosimy o wcześniejszy kontakt i obiecujemy, że dołożymy wszelkich starań, aby każdą sprawę rozwiązać polubownie.

Przypominamy, że w każdej chwili możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Smart Balance, wysyłając swoje żądanie w jeden z następujących sposobów:
- e-mailem na adres: sales@smartbalanceshops.com
- pocztą lub kurierem na adres: Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles - z wzmianką do wiadomości Inspektora Ochrony Danych Smart Balance.- inne firmy, z którymi możemy opracować wspólne programy oferowania naszych towarów i usług na rynku.

Oficjalny sklep internetowy Smart Balance jest własnością i jest obsługiwany przez EV Benelux.
VAT BE0783346858
Adres: Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles
Telefon: + 48 (73) 2081593
Email: sales@smartbalanceshops.com