Warunki korzystania

1. Definicje


1.1. O ile z kontekstu nie wynika inaczej, poniższe terminy pisane wielką literą mają znaczenie określone poniżej:

ZNAK(I) HANDLOWY(E): oznacza znaki towarowe Marki Smart Balance, takie jak między innymi nazwa Smart Balance, Logo, USP itp.

STRONA/ WITRYNA/ SKLEP ONLINE: oznacza adres internetowy należący do Smart Balance, który znajduje się w domenie internetowej www.smartbalanceshops.com (i każdy link do niej), za pośrednictwem którego UŻYTKOWNIK ma dostęp do informacji o usługach i produktach oferowanych / dostarczanych przez Smart Balance w sieci sklepów Smart Balance, zarówno offline, jak i online.

Marka Smart Balance jest własnością i jest zarządzana przez EV Benelux, spółkę z siedzibą w Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles i posiadającą unikalny kod rejestracyjny BE0783346858.

UŻYTKOWNIK: oznacza osobę, która uzyskuje dostęp do SERWISU w celach prywatnych lub zawodowych i która zaakceptowała WARUNKI UŻYTKOWANIA tego SERWISU, spełniając w tym sensie wszystkie wymagania procesu rejestracji;

NADUŻYCIE: oznacza korzystanie z WITRYNY w sposób sprzeczny z podstawową praktyką w tej dziedzinie, przepisami i obowiązującym prawem lub w jakikolwiek inny sposób, który może wyrządzić szkody Smart Balance, w tym między innymi wizerunkowi marki, finansom, nadużyciom / powtarzającym się zamówieniom itp.

2. Zawartość witryny

2.1. Informacje publikowane na STRONIE to informacje o ogólnym znaczeniu dotyczące Smart Balance, produktów sprzedawanych przez sprzedawcę, jego partnerów, a także inne informacje uznane przez Smart Balance za interesujące dla UŻYTKOWNIKÓW.

2.2. Informacje są zazwyczaj udostępniane UŻYTKOWNIKOM bezpłatnie. Smart Balance zastrzega sobie prawo do wdrożenia na STRONIE pewnych usług, które będą oferowane UŻYTKOWNIKOM za opłatą. W takim przypadku SERWIS powiadomi UŻYTKOWNIKA przed uzyskaniem przez niego dostępu do takich płatnych USŁUG.

2.3. EV Benelux jest właścicielem wszystkich praw własności intelektualnej do SERWISU, odpowiednio do jego projektu i treści, a także do wszystkich znaków towarowych zarejestrowanych w nazwie i opublikowanych na SERWISIE

UŻYTKOWNIK ma obowiązek przestrzegać wszystkich praw własności intelektualnej Smart Balance, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Korzystanie z witryny

3.1. UŻYTKOWNIK zobowiązuje się do uzyskiwania dostępu do SERWISU i korzystania z niego w celach i w sposób, który nie stanowi nadużycia.

  4. Ograniczenie odpowiedzialności

4.1. Odpowiedzialność za zawartość SERWISU. Smart Balance nie ponosi i nie może ponosić odpowiedzialności za szkody spowodowane błędami, nieścisłościami lub brakiem aktualizacji informacji publikowanych lub przechowywanych na STRONIE.

4.2. Jeśli ceny lub inne szczegóły dotyczące produktów / promocji zostały wyświetlone nieprawidłowo, w tym z powodu nieprawidłowego wprowadzenia ich do bazy danych, zastrzegamy sobie prawo do anulowania dostawy odpowiedniego produktu i powiadomienia klienta telefonicznie / e-mailem tak szybko, jak to możliwe, o błędzie.

4.3. Cechy produktów prezentowanych na STRONIE są przejmowane / udostępniane przez producentów i / lub dostawców, a Smart Balance nie ponosi odpowiedzialności za poprawność tych informacji.

4.4. Ceny produktów na tej STRONIE mają charakter informacyjny i mogą podlegać niezapowiedzianym zmianom. Promocje prezentowane na STRONIE obowiązują w podanym okresie / w przypadku, gdy okres nie jest podany, obowiązują w granicach dostępnych zapasów lub do odwołania. Ceny wyświetlane na STRONIE nie są identyczne z cenami w sieci sklepów offline Smart Balance, dlatego mogą wystąpić różnice między ceną produktu wyświetlaną na STRONIE a ceną wyświetlaną w sieci sklepów Smart Balance. Zamówienia, których produkty zamówione na STRONIE mają niższą cenę niż ta wyświetlana w sklepach Smart Balance, pozostają ważne i będą honorowane w kolejności ich rejestracji na STRONIE oraz w zależności od limitu zapasów dostępnych dla każdego produktu w zamówieniu. Wszystkie produkty prezentowane na tej STRONIE są dostępne w ramach dostępnych fizycznych zapasów. W przypadku wyczerpania zapasów, przedstawiciel Smart Balance zaoferuje alternatywy, przedstawiając inne produkty podobne pod względem wyglądu i specyfikacji technicznych do zamówionego produktu, którego zapasy zostały wyczerpane. Takie różnice magazynowe mogą się pojawić (choć nie jest to prawdopodobne), ponieważ produkty Smart Balance są sprzedawane w ponad 40 sklepach internetowych i marketach w całej Europie. Dokładamy wszelkich starań, aby technicznie aktualizować stany magazynowe produktów tak często, jak to możliwe.

4.5. Zdjęcia produktów. Smart Balance przeprowadza częste sesje zdjęciowe produktów, aby aktualizować wszystkie zasoby online. Jednak kolory na ekranie mogą nieznacznie różnić się od kolorów produktu na żywo ze względu na dużą liczbę typów ekranów i ustawień ekranu, które UŻYTKOWNIK może mieć na swoim urządzeniu/terminalu.

4.6. Zamówienia przedpremierowe. Smart Balance może uruchomić przedsprzedaż nowych produktów w specjalnej cenie promocyjnej. Takie produkty można nabyć przed ich wprowadzeniem na rynek lub zanim dany produkt znajdzie się fizycznie w naszych magazynach lub siedzibie głównej. Smart Balance zastrzega sobie prawo do zmiany daty premiery i ceny produktu bez uprzedzenia. Produkty zamówione w przedsprzedaży są dodawane do koszyka w taki sam sposób, jak każdy inny produkt w sklepie internetowym. Składając zamówienie w przedsprzedaży, użytkownik ma pewność, że otrzyma produkt natychmiast po jego wprowadzeniu na rynek i że skorzysta z reklamowanej ceny sprzedaży. Produkty zamówione w przedsprzedaży zostaną dostarczone w dniu premiery lub w ciągu 2-4 dni roboczych od premiery. Przedsprzedaż jest opłacana w taki sam sposób, jak zamówienie standardowe, za pomocą dowolnej z akceptowanych metod płatności. W każdej z sytuacji (przelew bankowy, Paypal, karta kredytowa/debetowa online, portfele (np. Apple/Google Pay, Klarna itp.) UŻYTKOWNIK musi poczekać na potwierdzenie telefoniczne lub e-mail, gdy produkt stanie się dostępny. Zamówienie w przedsprzedaży można anulować w dowolnym momencie. Jeśli to ostatnie zostało już opłacone, możesz zwrócić kwotę lub zasilić swoje konto na inne zamówienie.

4.7. Smart Balance zastrzega sobie prawo do uzupełniania i modyfikowania wszelkich informacji na STRONIE.

4.8. Smart Balance nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, koszty, procesy sądowe, roszczenia, wydatki lub inne zobowiązania, jeśli są one bezpośrednio spowodowane nieprzestrzeganiem Regulaminu.

4.9. Smart Balance nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niedziałania Witryny, jak również za szkody wynikające z niemożności uzyskania dostępu do niektórych linków opublikowanych w Witrynie. Nasz dostawca usług hostingowych ma gwarancję dostępności na poziomie 99,9%, a nasz ogólny czas pracy wynosi 100%, ale w niektórych przypadkach (konserwacja, modernizacja serwera itp.) Smart Balance musi tymczasowo wyłączyć swoją usługę w celu wykonania wspomnianych działań.

5.0. Korzystanie z przeglądarki internetowej. Smart Balance gwarantuje optymalne użytkowanie i jest technicznie zoptymalizowany tak, aby działał najlepiej w Google Chrome, Edge, Mozilla i Opera (najnowsze stabilne wersje), a także w przeglądarkach dedykowanych dla terminali mobilnych IOS i Android.

5.1. Metody płatności za zamówienie online są następujące:

Przelew bankowy: Wybierając tę metodę płatności, zamówione produkty i ilości zostaną zarezerwowane na okres 3 dni roboczych. Ta metoda płatności wymaga dokonania płatności przez UŻYTKOWNIKA na konto bankowe SERWISU. Szczegóły są wysyłane na ekranie, po potwierdzeniu zamówienia i pocztą elektroniczną, na adres e-mail, za pomocą którego można złożyć takie zamówienie. Rezerwacje zamówień, których nie da się zrealizować za pomocą płatności w ciągu 3 dni roboczych, zostaną anulowane, a ich stany magazynowe zostaną zaktualizowane do sprzedaży online i offline.

PayPal: UŻYTKOWNIK może zapłacić za pomocą swojego konta PayPal, poprzez bezpieczną integrację dedykowaną PayPal.

Karta kredytowa / debetowa online i lokalne metody płatności za pośrednictwem STRIPE.COM: UŻYTKOWNIK może bezpiecznie zapłacić za pomocą swojej karty kredytowej / debetowej, dzięki bezpiecznej stronie płatności naszego procesora płatności online, STRIPE.COM. Po wypełnieniu przez UŻYTKOWNIKA formularza informacji o zamówieniu i wyrażeniu zgody na Warunki użytkowania, sesja UŻYTKOWNIKA zostaje przekierowana do STRIPE.COM GATEWAY, gdzie UŻYTKOWNIK może wprowadzić informacje o swojej karcie kredytowej / debetowej lub zapłacić za pomocą wielu lokalnych portfeli (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Link Payments itp.), w zależności od ich lokalizacji i / lub dostępności dedykowanych kont portfela płatności.

5.5. Rejestracja zamówienia (numer zamówienia) stanowi potwierdzenie otrzymania Zapytania o zamówienie UŻYTKOWNIKA. Kolejne kroki po otrzymaniu Zapytania o zamówienie UŻYTKOWNIKA to:

Potwierdzenie zamówienia: Nasi operatorzy rezerwują zapasy równe ilości zamówienia;

Przetwarzanie zamówienia: Jeśli zapasy są wystarczające, zamówienie jest wysyłane do naszego Działu Przetwarzania w celu realizacji procesu kompletacji i pakowania.

Tworzenie dokumentów: Po potwierdzeniu stanu magazynowego, SITE automatycznie generuje fakturę i etykiety wysyłkowe. Wysyłamy z DPD INTERNATIONAL z naszej belgijskiej siedziby i magazynu.

Przekazanie zamówienia: Raz dziennie nasze przetworzone zamówienia są odbierane przez partnerów kurierskich i wysyłane w ciągu 1-4 dni roboczych w całej Europie.

5.6. W okresie świąt wielkanocnych, Czarnego Piątku, Wyprzedaży Zimowej, Wyprzedaży Wiosennej lub Wyprzedaży Magazynowej (zwanych również okresami wzmożonego ruchu) przetworzenie i przekazanie zamówienia online może potrwać do 7-8 dni roboczych. Z góry dziękujemy za

6. Gromadzenie danych: Dostęp do STRONY www.smartbalanceshops.com - oznacza akceptację UŻYTKOWNIKÓW, że ich dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez EV Benelux i jej partnerów, wyłącznie w celu przetworzenia ich zapytania o zamówienie. E-mail subskrybenta newslettera będzie przechowywany i przetwarzany przez EV Benelux i jego partnerów, wyłącznie w celu informowania UŻYTKOWNIKA (który dokonał podwójnej zgody) o nowych produktach, promocjach, ekskluzywnych voucherach i wydarzeniach organizowanych przez EV Benelux. Dane dotyczące płatności nie są przechowywane ani przetwarzane przez EV Benelux, zamiast tego są przetwarzane i przechowywane przez naszych partnerów płatniczych (PayPal i Stripe), wyłącznie w celu dokonania płatności za zamówienie.

7. Ograniczony dostęp i rezygnacja z subskrypcji - istnieją obszary na stronie, które wymagają rejestracji (patrz Rejestracja) lub subskrypcji (patrz biuletyn). W przypadku biuletynu każde wydanie / alert zawiera również wyraźny i bezpośredni link do rezygnacji z subskrypcji; po uzyskaniu dostępu rezygnacja z subskrypcji jest stosowana natychmiast, nie jest wymagane dalsze potwierdzenie ze strony użytkowników.

8. Pliki cookie - SERWIS wykorzystuje pliki cookie w następujących celach:

8.a. Funkcjonalność strony internetowej i adaptacyjny projekt;

8.b. Analiza zachowania (nie są pobierane żadne dane osobowe).

8.c. Reklama online

8.d. Analiza podróży klienta (nie są pobierane żadne dane osobowe).

Inne kwestie bezpieczeństwa związane z plikami cookie:

- Dostosuj ustawienia plików cookie w przeglądarce, aby odzwierciedlały poziom bezpieczeństwa plików cookie, który jest dla Ciebie wygodny.

- Jeśli jesteś jedyną osobą korzystającą z komputera, możesz ustawić, jeśli chcesz, długie czasy wygaśnięcia przechowywania historii przeglądania i osobistych danych dostępu.

- W przypadku współdzielenia dostępu do komputera można rozważyć ustawienie przeglądarki tak, aby usuwała indywidualne dane przeglądania przy każdym zamknięciu przeglądarki. Jest to wariant uzyskiwania dostępu do witryn, które umieszczają pliki cookie i usuwają wszelkie dane odwiedzin po zamknięciu sesji przeglądania.

9. Recenzje/komentarze produktów

Nasze produkty i markę można publicznie oceniać w Google, na Facebooku i w naszych sklepach internetowych, w tym w domenie smartbalanceshops.com.

Doceniamy zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje, ponieważ naszym głównym celem jest zadowolenie klienta z wartości dodanej wnoszonej przez nasze produkty i usługi.

Należy pamiętać, że będąc publicznym sklepem internetowym, z publicznymi formularzami recenzji/komentarzy, Smart Balance nie może kontrolować ani weryfikować recenzji/komentarzy.

Recenzje mogą być publikowane przez klientów naszych sklepów internetowych, klientów rynków internetowych, klientów sprzedawców lub sklepów offline lub użytkowników naszych produktów.

Recenzje mogą być publikowane w różnych językach i mogą być tłumaczone za pomocą ustawień przeglądarki.

Recenzje są automatycznie moderowane przez comiesięczne techniczne cronjob i będą automatycznie usuwane, jeśli zawierają obraźliwe / brzydkie słowa / słowa rasistowskie. Po automatycznej moderacji recenzje są ręcznie filtrowane w celu usunięcia wszelkich obraźliwych / rasistowskich / nieodpowiednich / nagości komentarzy, które mogły zostać przeoczone przez nasze automatyczne narzędzie. Podczas ręcznej moderacji gwiazdki / oceny są ukryte, aby nasi operatorzy nie filtrowali negatywnych recenzji. Nasza wewnętrzna polityka dotycząca recenzji polega na publikowaniu wszystkich akceptowalnych treści, niezależnie od oceny.

Oficjalny sklep internetowy Smart Balance jest własnością i jest obsługiwany przez EV Benelux.
VAT BE0783346858
Adres: Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles
Telefon: + 48 (73) 2081593
Email: sales@smartbalanceshops.com