Gebruiksvoorwaarden

1. Definities


1.1. In deze pagina zullen de volgende met hoofdletters geschreven termen, tenzij de context anders aangeeft, de hieronder gespecificeerde betekenissen hebben:

HANDELSMERK(en): vertegenwoordigt de handelsmerken van het Smart Balance Merk, zoals, maar niet beperkt tot de naam Smart Balance, Logo, USP's, enz.

SITE/WEBSITE/ONLINE SHOP: staat voor het internetadres van Smart Balance, dat zich bevindt op het online domein www.smartbalanceshops.com (en elke breadcrumbs-link daarvan), waardoor de GEBRUIKER toegang heeft tot informatie over diensten en producten die door Smart Balance worden aangeboden/geleverd in het netwerk van Smart Balance-winkels, zowel offline als online.

Het merk Smart Balance is eigendom van en wordt uitgebaat door EV Benelux, vennootschap met hoofdzetel te Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles en met de unieke registratiecode BE0783346858.

GEBRUIKER: staat voor de persoon die toegang heeft tot de INTERNET SITE, voor privé of professionele doeleinden en die de VOORWAARDEN van deze INTERNET SITE heeft aanvaard en in die zin voldoet aan alle vereisten van het registratieproces;

ABUSIEF GEBRUIK: staat voor het gebruik van de INTERNET SITE op een manier die in strijd is met de basispraktijk in het veld, met de regelgeving en met de geldende wetgeving of op elke andere manier die Smart Balance schade kan toebrengen, inclusief maar niet beperkt tot merkimago, financiën, onrechtmatige/repetitieve bestellingen, enz.

2. Inhoud van de site

2.1. De op de SITE gepubliceerde informatie is informatie van algemeen belang over Smart Balance, de door de verkoper verkochte producten, zijn partners alsmede andere informatie die door Smart Balance van belang wordt geacht voor de GEBRUIKERS.

2.2. De informatie wordt gewoonlijk gratis ter beschikking gesteld van de GEBRUIKERS. Smart Balance behoudt zich het recht voor bepaalde diensten op de INTERNET SITE te implementeren die tegen betaling aan de GEBRUIKERS worden aangeboden. In dat geval zal de INTERNET SITE de GEBRUIKER hiervan op de hoogte brengen voordat de GEBRUIKER toegang krijgt tot deze betaalde DIENSTEN.

2.3. EV Benelux is de eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de INTERNET SITE, respectievelijk op het ontwerp en de inhoud ervan, alsmede op alle handelsmerken die op naam zijn geregistreerd en op de INTERNET SITE zijn gepubliceerd.

De GEBRUIKER is verplicht alle intellectuele eigendomsrechten van Smart Balance, voorzien door de geldende wetgeving, te respecteren.

3. Gebruik van de site

3.1. De GEBRUIKER verbindt zich ertoe de INTERNET SITE te betreden en te gebruiken voor doeleinden en met middelen die geen misbruik vormen.

4. 4. Beperking van de aansprakelijkheid

4.1. Verantwoordelijkheid voor de inhoud van de INTERNET SITE. Smart Balance is niet en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door fouten, onnauwkeurigheden of het niet bijwerken van informatie die op de INTERNET SITE wordt gepubliceerd of bijgehouden.

4.2. Indien de prijzen of andere details betreffende de producten / promoties onjuist zijn weergegeven, onder meer doordat deze onjuist zijn ingevoerd in de database, behouden wij ons het recht voor de levering van het desbetreffende product te annuleren en de klant zo spoedig mogelijk telefonisch / per e-mail op de hoogte te stellen van de fout.

4.3. De kenmerken van de op de SITE gepresenteerde producten zijn overgenomen / beschikbaar gesteld door fabrikanten en / of leveranciers en Smart Balance is niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie.

4.4. De prijzen van de producten op deze Site zijn informatief en kunnen onaangekondigd wijzigingen ondergaan. De promoties op de Site zijn geldig in de vermelde periode / indien er geen periode wordt vermeld, zijn ze geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden of tot wederopzegging. De prijzen op de SITE zijn niet identiek aan die in het offline winkelnetwerk van Smart Balance, dus er kunnen verschillen zijn tussen de prijs van het product op de SITE en die in het Smart Balance winkelnetwerk. Bestellingen waarvan de op de SITE bestelde producten een lagere prijs hebben dan die in de Smart Balance winkels blijven geldig en worden gehonoreerd in de volgorde van hun registratie op de SITE en afhankelijk van de beschikbare voorraadlimiet voor elk product in de bestelling. Alle op deze Site gepresenteerde producten zijn beschikbaar binnen de beschikbare fysieke voorraad. In geval van uitputting van de voorraad zal de vertegenwoordiger van Smart Balance alternatieven aanbieden door andere producten voor te stellen die qua uiterlijk en technische specificaties vergelijkbaar zijn met het bestelde product waarvan de voorraad is uitgeput. Dergelijke voorraadverschillen kunnen voorkomen (hoewel niet waarschijnlijk) omdat Smart Balance-producten in meer dan 40 online winkels en marktplaatsen in heel Europa worden verkocht. Wij doen ons best om de productvoorraden zo vaak mogelijk technisch bij te werken.

4.5. Productafbeeldingen. Smart Balance ondergaat frequente Product Foto Opnames, zodat alle online inventaris bijgewerkt te houden. Echter, op het scherm kleuren kunnen enigszins afwijken van het product live kleur als gevolg van het grote aantal schermtypen en scherminstellingen die de GEBRUIKER zou kunnen hebben op zijn / haar apparaat / terminal.

4.6. Voorbestellingen. Smart Balance kan pre-orderen op nieuwe producten, met een speciale promo prijs. Dergelijke producten kunnen worden gekocht vóór de lancering of voordat het bepaalde product fysiek in onze magazijnen of hoofdkwartier is. Smart Balance behoudt zich het recht voor om de releasedatum en de prijs van het product zonder kennisgeving te wijzigen. Vooraf bestelde producten worden toegevoegd aan de winkelwagen op dezelfde manier als elk ander product in de online winkel. Door een voorbestelling te plaatsen, zorgt u ervoor dat u het product onmiddellijk na de lancering ontvangt en dat u van de geadverteerde verkoopprijs profiteert. De vooraf bestelde producten worden geleverd op de dag van de lancering of binnen 2 tot 4 werkdagen na de lancering. Pre-orders worden op dezelfde manier betaald als een standaard bestelling, via een van de geaccepteerde betaalmethoden. In elk van de situaties (Bankoverschrijving, Paypal, Online Credit/Debit Card, Wallets (bijv. Apple/Google Pay, Klarna, enz.) moet de GEBRUIKER wachten op een bevestiging per telefoon of e-mail, wanneer het product beschikbaar wordt. U kunt een voorbestelling te allen tijde annuleren. Als deze al betaald is, kunt u ervoor kiezen het bedrag terug te storten of uw rekening te crediteren voor een andere bestelling.

4.7. Smart Balance behoudt zich het recht voor alle informatie op de SITE aan te vullen en te wijzigen.

4.8. Smart Balance is niet aansprakelijk voor verlies, kosten, rechtszaken, claims, uitgaven of andere aansprakelijkheden, indien deze rechtstreeks veroorzaakt zijn door het niet naleven van de Voorwaarden.

4.9. Smart Balance is niet verantwoordelijk voor de schade die ontstaat als gevolg van het niet functioneren van de Site alsook voor de schade die voortvloeit uit de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot bepaalde op de Site gepubliceerde links. Onze Hosting Provider heeft een 99,9% Uptime Garantie, en onze algemene uptime is 100% maar in sommige gevallen (onderhoud, server upgrades, etc.) moet Smart Balance haar dienst tijdelijk uitschakelen om de genoemde acties uit te voeren.

5.0. Gebruik van de internetbrowser. Smart Balance garandeert het optimale gebruik en is technisch geoptimaliseerd om het beste te draaien op Google Chrome, Edge, Mozilla en Opera (laatste stabiele versies), alsook op browsers die bestemd zijn voor IOS en Android mobiele terminals.

5.1. De betalingsmogelijkheden voor het afronden van een online bestelling zijn:

Bankoverschrijving: Door deze betaalmethode te selecteren, worden uw bestelde producten en hoeveelheden gereserveerd voor een aantal van 3 werkdagen. Deze betaalmethode vereist een betaling door de GEBRUIKER, op de SITE Bankrekening. De details worden op het scherm verstuurd, bij de bevestiging van de bestelling en via e-mail, naar het e-mailadres waarmee de bestelling zou kunnen worden geplaatst. Orderreserveringen die niet binnen 3 werkdagen met betalingen kunnen worden afgehandeld, worden geannuleerd en hun voorraad wordt bijgewerkt om online en offline te worden verkocht.

PayPal: De GEBRUIKER kan betalen via zijn/haar PayPal account, via een beveiligde PayPal dedicated integratie.

Online Credit / Debit Card en lokale betaalmethoden via STRIPE.COM: de GEBRUIKER kan veilig betalen met zijn/haar Credit / Debit Card, dankzij de beveiligde betaalpagina van onze Online Betalingsverwerker, STRIPE.COM. Zodra de Gebruiker het bestelformulier invult en akkoord gaat met de Gebruiksvoorwaarden, wordt de sessie van de Gebruiker omgeleid naar de STRIPE.COM GATEWAY, waar de Gebruiker zijn Credit/Debetcard Informatie kan invoeren, of kan betalen met een veelheid aan lokale Wallets (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Link Payments, etc.), afhankelijk van zijn locatie en/of de beschikbaarheid van speciale betaalportemonnees.

5.5. De registratie van de bestelling (bestelnummer) is een bevestiging dat wij de Bestelaanvraag van de GEBRUIKER hebben ontvangen. De volgende stappen na ontvangst van de Bestelaanvraag van de GEBRUIKER zijn:

Orderbevestiging: Onze operators reserveren een voorraad die gelijk is aan de hoeveelheid van de bestelling;

Orderverwerking: Als de voorraad voldoende is, wordt de bestelling naar onze verwerkingsafdeling gestuurd, waar het Pick and Pack proces wordt uitgevoerd.

Documentatie: Zodra de voorraad is bevestigd, genereert de SITE automatisch de factuur en de verzendetiketten. Wij verzenden met DPD INTERNATIONAAL vanuit ons hoofdkantoor en magazijn in België.

Orderoverdracht: Eenmaal per dag worden onze verwerkte bestellingen opgehaald door Couriering Partners, en verzonden in 1-4 werkdagen in heel Europa.


5.6. Tijdens de paasvakantie, Black Friday, Winter Sale, Spring Sale of Warehouse Clearance promoties (ook wel drukke periodes genoemd), kan het tot 7-8 werkdagen duren om een online bestelling te verwerken en te overhandigen. Wij danken u bij voorbaat voor uw

6. Gegevensverzameling: Toegang tot de SITE www.smartbalanceshops.com - impliceert de aanvaarding van de GEBRUIKERS dat hun persoonlijke gegevens worden bewaard en verwerkt door EV Benelux en zijn partners, uitsluitend om hun bestelaanvraag te verwerken. De e-mail van abonnees op de nieuwsbrief wordt door EV Benelux en zijn partners uitsluitend bewaard en verwerkt om de Gebruiker (die zich dubbel heeft ingeschreven) op de hoogte te houden van nieuwe producten, promoties, exclusieve vouchers en evenementen van EV Benelux. Betalingsgegevens worden niet opgeslagen of verwerkt door EV Benelux, maar worden verwerkt en opgeslagen door onze betalingspartners (PayPal en Stripe), uitsluitend voor de betaling van bestellingen.

7. Beperkte toegang en uitschrijving - er zijn onderdelen op de site waarvoor registratie (zie Registratie) of een abonnement (zie Nieuwsbrief) vereist is. In het geval van de nieuwsbrief bevat elke editie/waarschuwing ook een duidelijke en directe link om zich af te melden; zodra deze is geopend, wordt de afmelding onmiddellijk toegepast, zonder dat een verdere bevestiging van de gebruikers nodig is.

8. Cookies - de INTERNET SITE gebruikt cookies met de volgende doeleinden:

8.a. Website functionaliteit en adaptief ontwerp;

8.b. Gedragsanalyse (er worden geen persoonlijke gegevens opgehaald).

8.c. Online reclame

8.d. Customer journey Analysis (er worden geen persoonsgegevens opgehaald).

Andere veiligheidskwesties in verband met cookies:

- Pas de cookie-instellingen van uw browser aan om een voor u comfortabel niveau van cookiebeveiliging weer te geven.

- Als u de enige persoon bent die uw computer gebruikt, kunt u desgewenst lange verlooptijden instellen voor het opslaan van browsergeschiedenis en persoonlijke toegangsgegevens.

- Als u de toegang tot uw computer deelt, kunt u overwegen uw browser zo in te stellen dat individuele surfgegevens worden gewist telkens wanneer u de browser afsluit. Dit is een variant op het bezoeken van sites die cookies plaatsen en het verwijderen van bezoekgegevens wanneer u uw browsersessie afsluit.


9. Productrecensies/commentaren

Onze producten en ons merk kunnen publiekelijk worden beoordeeld op Google, Facebook en op onze Online Shops, waaronder op het domein smartbalanceshops.com.

Wij waarderen zowel positieve als negatieve beoordelingen, omdat ons belangrijkste doel is dat de klant tevreden is over de toegevoegde waarde van onze producten en diensten.

Houd er rekening mee dat Smart Balance, als openbare online winkel met openbare recensie-/commentaarformulieren, de recensies/commentaren niet kan controleren of verifiëren.

Beoordelingen kunnen worden gepubliceerd door klanten van onze online winkels, klanten van Online Marktplaatsen, klanten van wederverkopers of Offline Winkels, of gebruikers van onze producten.

Reviews kunnen in verschillende talen worden geplaatst en kunnen worden vertaald via de instellingen van uw browser.

Reviews worden automatisch gemodereerd door een maandelijkse technische cronjob, en worden automatisch gewist als ze beledigende / slechte woorden / racistische woorden bevatten. Na de automatische moderatie worden recensies handmatig gefilterd om alle beledigende/racistische/ongepaste/naaktfoto's opmerkingen te verwijderen die onze automatische tool mogelijk heeft gemist. Tijdens de handmatige moderatie worden sterren/cijfers verborgen, zodat onze operators geen negatieve beoordelingen wegfilteren. Ons interne beoordelingsbeleid is om alle aanvaardbare inhoud te publiceren, ongeacht het cijfer.

De officiële Smart Balance Online Store is eigendom van en wordt geëxploiteerd door EV Benelux.
VAT BE0783346858
Adres: Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles
Telefoon: 0032-471-39-86-05
Email: sales@smartbalanceshops.com