1. Definizioni


1.1. In questa pagina, i seguenti termini in maiuscolo avranno, a meno che il contesto non indichi diversamente, il significato specificato di seguito:

TRADEMARK(S): rappresenta i marchi del Marchio Smart Balance, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome Smart Balance, il Logo, le USP, ecc.

SITO/NEGOZIO ONLINE: rappresenta l'indirizzo Internet appartenente a Smart Balance, che si trova sul dominio online www.smartbalanceshops.com (e ogni link breadcrumbs dello stesso), attraverso il quale l'UTENTE ha accesso alle informazioni sui servizi e prodotti offerti/forniti da Smart Balance nella rete di negozi Smart Balance, sia offline che online.

Il Marchio Smart Balance è di proprietà e gestito da EV Benelux, società con sede in Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles e con Codice di Registrazione Unico BE0783346858.

UTENTE: rappresenta la persona che accede al SITO, per scopi privati o professionali e che ha accettato i TERMINI E LE CONDIZIONI di questo SITO, soddisfacendo in questo senso tutti i requisiti del processo di registrazione;

USO ABUSIVO: rappresenta l'uso del SITO in modo contrario alla prassi di base del settore, ai regolamenti e alla legislazione in vigore o in qualsiasi altro modo che possa produrre danni a Smart Balance, inclusi ma non limitati all'immagine del marchio, alle finanze, agli ordini abusivi/ripetitivi, ecc.

2. Contenuto del sito

2.1. Le informazioni pubblicate sul SITO sono informazioni di interesse generale su Smart Balance, sui prodotti venduti dal venditore, sui suoi partner nonché altre informazioni ritenute da Smart Balance di interesse per gli UTENTI.

2.2. Le informazioni sono generalmente messe a disposizione degli UTENTI, gratuitamente. Smart Balance si riserva il diritto di implementare alcuni servizi sul SITO che saranno offerti a pagamento agli UTENTI. In tal caso, il SITO informerà l'UTENTE prima che questi possa accedere a tali SERVIZI a pagamento.

2.3. EV Benelux è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul SITO, rispettivamente sul suo design e sul suo contenuto, nonché su tutti i marchi registrati a suo nome e pubblicati sul SITO.

L'UTENTE ha l'obbligo di rispettare tutti i diritti di proprietà intellettuale di Smart Balance, previsti dalla legislazione vigente.

3. Utilizzo del sito

3.1. L'UTENTE si impegna ad accedere e utilizzare il SITO per scopi e con mezzi che non costituiscano un uso abusivo.

  4. Limitazione di responsabilità

4.1. Responsabilità per il contenuto del SITO. Smart Balance non è e non può essere ritenuta responsabile per i danni causati da errori, inesattezze o mancato aggiornamento delle informazioni pubblicate o mantenute sul SITO.

4.2. Se i prezzi o altri dettagli relativi ai prodotti / promozioni sono stati visualizzati in modo errato, anche a causa del fatto che sono stati inseriti in modo errato nel database, ci riserviamo il diritto di annullare la consegna del rispettivo prodotto e di informare il cliente per telefono / e- mail il più presto possibile, circa l'errore.

4.3. Le caratteristiche dei prodotti presentati sul SITO sono rilevate / rese disponibili dai produttori e/o fornitori e Smart Balance non si assume la responsabilità della correttezza di tali informazioni.

4.4. I prezzi dei prodotti presenti sul SITO sono informativi e possono subire modifiche senza preavviso. Le promozioni presentate sul SITO sono valide nel periodo di tempo indicato / nel caso in cui non sia indicato un periodo di tempo, sono valide nei limiti delle scorte disponibili o fino a revoca. I prezzi visualizzati sul SITO non sono identici a quelli della rete di negozi offline Smart Balance, pertanto potrebbero esserci differenze tra il prezzo del prodotto visualizzato sul SITO e quello visualizzato nella rete di negozi Smart Balance. Gli ordini i cui prodotti ordinati sul SITO hanno un prezzo inferiore a quello visualizzato nei negozi Smart Balance rimangono validi e saranno onorati nell'ordine di registrazione sul SITO e a seconda del limite di scorte disponibili per ciascun prodotto dell'ordine. Tutti i prodotti presentati sul SITO sono disponibili nell'ambito delle scorte fisiche disponibili. In caso di esaurimento delle scorte, il rappresentante di Smart Balance offrirà delle alternative presentando altri prodotti simili in termini di aspetto e specifiche tecniche al prodotto ordinato le cui scorte sono state esaurite. Tali differenze di stock possono apparire (anche se non è probabile) perché i prodotti Smart Balance sono venduti in oltre 40 negozi online e marketplace in tutta Europa. Facciamo del nostro meglio per aggiornare tecnicamente le scorte dei prodotti il più frequentemente possibile.

4.6. Pre-ordini. Smart Balance può lanciare preordini su nuovi prodotti, con un prezzo promozionale speciale. Tali prodotti possono essere acquistati prima del lancio o prima che il prodotto sia fisicamente nei nostri magazzini o nella nostra sede. Smart Balance si riserva il diritto di modificare la data di uscita e il prezzo del prodotto senza preavviso. I prodotti preordinati vengono aggiunti al carrello come qualsiasi altro prodotto del negozio online. Effettuando un pre-ordine, ci si assicura di ricevere il prodotto subito dopo il lancio e di beneficiare del prezzo di vendita pubblicizzato. I prodotti preordinati saranno consegnati il giorno del lancio o entro 2-4 giorni lavorativi dal lancio. I preordini vengono pagati allo stesso modo di un ordine predefinito, attraverso uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati. In tutti i casi (bonifico bancario, Paypal, carta di credito/debito online, portafogli (es. Apple/Google Pay, Klarna, ecc.) è necessario che l'UTENTE attenda la conferma telefonica o via e-mail della disponibilità del prodotto. È possibile annullare un pre-ordine in qualsiasi momento. Se quest'ultimo è già stato pagato, è possibile scegliere di restituire l'importo o di accreditare il conto per un altro ordine.

4.7. Smart Balance si riserva il diritto di completare e modificare qualsiasi informazione presente sul SITO.

4.8. Smart Balance non è responsabile per eventuali perdite, costi, azioni legali, reclami, spese o altre responsabilità, se sono direttamente causati dal mancato rispetto dei Termini e Condizioni.

4.9. Smart Balance non è responsabile per i danni derivanti dal mancato funzionamento del Sito e per quelli derivanti dall'impossibilità di accedere a determinati link pubblicati sul Sito. Il nostro Hosting Provider ha una garanzia di Uptime del 99,9%, e il nostro uptime generale è del 100% ma in alcuni casi (manutenzione, aggiornamenti del server, ecc.), Smart Balance deve interrompere temporaneamente il servizio per eseguire le azioni menzionate.

5.0. Utilizzo del browser Internet. Smart Balance garantisce un utilizzo ottimale ed è tecnicamente ottimizzato per funzionare al meglio su Google Chrome, Edge, Mozilla e Opera (ultime versioni stabili) nonché sui browser dedicati ai terminali mobili IOS e Android.

5.1. I metodi di pagamento per completare un ordine online sono:

Bonifico bancario: Selezionando questo metodo di pagamento, i prodotti e le quantità ordinate saranno riservati per un numero di 3 giorni lavorativi. Questo metodo di pagamento richiede che il pagamento sia effettuato dall'UTENTE, sul conto bancario del SITO. I dettagli vengono inviati sullo schermo, al momento della conferma dell'ordine e via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica con cui è stato effettuato l'ordine. Gli ordini prenotati che non possono essere pagati entro 3 giorni lavorativi saranno cancellati e le loro scorte saranno aggiornate per essere vendute online e offline.

PayPal: L'UTENTE può pagare utilizzando il proprio conto PayPal, tramite l'integrazione sicura dedicata a PayPal.

Metodi di pagamento online con carta di credito/debito e locali tramite STRIPE.COM: l'UTENTE può pagare in tutta sicurezza utilizzando la propria carta di credito/debito, grazie alla pagina di pagamento sicuro del nostro processore di pagamenti online, STRIPE.COM. Una volta compilato il modulo d'ordine e accettate le Condizioni d'uso, la sessione dell'UTENTE viene reindirizzata al GATEWAY di STRIPE.COM, dove l'UTENTE può inserire i dati della propria carta di credito/debito o pagare con una moltitudine di portafogli locali (Apple Pay, Google Pay, Klarna, Link Payments, ecc.), a seconda del luogo in cui si trova e/o della disponibilità di conti di pagamento dedicati.

5.5. La registrazione dell'ordine (numero d'ordine) rappresenta una conferma della ricezione della richiesta d'ordine dell'UTENTE. Le fasi successive alla ricezione della richiesta d'ordine dell'UTENTE sono:

Conferma dell'ordine: I nostri operatori riservano una scorta pari alla quantità dell'ordine;

Elaborazione dell'ordine: Se le scorte sono sufficienti, l'ordine viene inviato al nostro reparto di lavorazione per l'esecuzione del processo di prelievo e imballaggio.

Creazione del documento: Una volta confermate le scorte, il SITO genera automaticamente la fattura e le etichette di spedizione. Spediamo con DPD INTERNATIONAL dalla nostra sede e dal nostro magazzino in Belgio.

Consegna degli ordini: Una volta al giorno, i nostri ordini elaborati vengono ritirati dai partner di corriere e spediti in 1-4 giorni lavorativi in tutta Europa.


5.6. Durante le vacanze di Pasqua, l'evento Black Friday, i saldi invernali, i saldi primaverili o le promozioni di liquidazione del magazzino (chiamati anche periodi di punta), possono essere necessari fino a 7-8 giorni lavorativi per elaborare e consegnare un ordine online. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra

6. Raccolta dei dati: L'accesso al SITO www.smartbalanceshops.com - implica l'accettazione da parte degli UTENTI che i loro dati personali siano conservati e trattati da EV Benelux e dai suoi partner, al solo scopo di elaborare la loro richiesta d'ordine. L'e-mail di iscrizione alla newsletter sarà conservata e trattata da EV Benelux e dai suoi partner, al solo scopo di tenere l'UTENTE (che ha effettuato la doppia iscrizione) informato su nuovi prodotti, promozioni, buoni esclusivi ed eventi organizzati da EV Benelux. I dati di pagamento non sono memorizzati o elaborati da EV Benelux, ma sono elaborati e memorizzati dai nostri partner di pagamento (PayPal e Stripe), al solo scopo di pagare gli ordini.

7. Accesso limitato e annullamento dell'iscrizione - Nel sito sono presenti aree che richiedono la registrazione (vedi Registrazione) o l'iscrizione (vedi Newsletter). Nel caso della newsletter, ogni edizione/avviso contiene anche un link chiaro e diretto per annullare l'iscrizione; una volta acceduto, l'annullamento dell'iscrizione viene applicato immediatamente, senza bisogno di ulteriori conferme da parte degli utenti.


8. Cookie - il SITO utilizza i cookie con le seguenti finalità:

8.a. Funzionalità del sito web e design adattivo;

8.b. Analisi del comportamento (non vengono raccolti dati personali).

8.c. Pubblicità online

8.d. Analisi del percorso del cliente (non vengono acquisiti dati personali).

Altre questioni di sicurezza relative ai cookie:

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9. Recensioni/commenti sui prodotti

I nostri prodotti e il nostro marchio possono essere recensiti pubblicamente su Google, Facebook e sui nostri negozi online, compreso il dominio smartbalanceshops.com.

Apprezziamo sia le recensioni positive che quelle negative, poiché il nostro obiettivo principale è che il cliente sia soddisfatto del valore aggiunto apportato dai nostri prodotti e servizi.

Si prega di notare che, essendo un negozio online pubblico, con moduli di recensione/commento pubblici, Smart Balance non può controllare o verificare le recensioni/commenti.

Le recensioni possono essere pubblicate dai clienti dei nostri negozi online, dai clienti dei Marketplace online, dai clienti dei rivenditori o dei negozi offline o dagli utenti dei nostri prodotti.

Le recensioni possono essere pubblicate in diverse lingue e possono essere tradotte utilizzando le impostazioni del browser.

Le recensioni sono moderate automaticamente da un cronjob tecnico mensile e saranno cancellate automaticamente se contengono parole offensive/di cattivo gusto/specifiche di razzismo. Dopo la moderazione automatica, le recensioni vengono filtrate manualmente in modo da rimuovere eventuali commenti offensivi/razzisti/inappropriati/nudità che potrebbero essere sfuggiti al nostro strumento automatico. Durante la moderazione manuale, le stelle e i voti sono nascosti, in modo che i nostri operatori non filtrino le recensioni negative. La nostra politica interna in materia di recensioni prevede la pubblicazione di tutti i contenuti accettabili, indipendentemente dal voto.

Il negozio online ufficiale Smart Balance è di proprietà e gestito da EV Benelux.
VAT BE0783346858
Indirizzo: Avenue Louise 205/207, 1050, Ixelles, Bruxelles
Telefono: + 39 (800) 940509
Email: sales@smartbalanceshops.com